Edital Concurso Cobra Tecnologia - Empresa do Banco do Brasil

COBRA TECNOLOGIA
CONCURSO PÚBLICO – 2012/001

O Presidente da COBRA TECNOLOGIA S.A., no uso de suas atribuições legais, por meio da Empresa de Seleção Pública e Privada Ltda - ESPP torna pública a realização de concurso público para o provimento de vagas e formação de cadastro reserva nos cargos de Técnico Administrativo, Técnico de Operações, Analista Administrativo e Analista de Operações, que será regido de acordo com as Instruções contidas neste Edital.

1. DOS CARGOS E DAS VAGAS

1.1. O Concurso Público destina-se ao provimento de vagas imediatas e para formação de cadastro reserva técnica pelo regime da Consolidação das Leis de Trabalho - CLT e pelo plano de Cargos e Salários, vigente na época da contratação, dentro do prazo de validade de 730 dias, prorrogável por mais 730 dias a contar da data da homologação do Concurso Público, com os requisitos constantes do capítulo 2 - DAS CONDIÇÕES PARA INSCRIÇÃO.

1.1.1. Os candidatos aprovados e admitidos submeter-se-ão ao regime de experiência, conforme Art. nº 445 parágrafo único da CLT.

1.1.2. A seleção para os cargos de que trata este Edital compreenderá exame de qualificação técnica, de caráter classificatório e eliminatório, para aferir conhecimentos e habilidades, mediante aplicação de Prova Objetiva.

1.1.3. O candidato optará, no ato da inscrição, por uma das Macrorregiões e Microrregiões de Lotação onde deseja trabalhar, conforme divisão definida no Anexo I.

1.2. Os cargos, local, quantidades de vagas para vagas imediatas e cadastro de reserva, são os estabelecidos na Tabela I e a taxa de inscrição no item 3.16.

1.2.1 Ficam asseguradas as admissões, conforme necessidade de provimento, dos candidatos classificados nas seleções externas Cobra 2010/002, 2010/003 e 2010/004 até o término de sua vigência ou ao esgotamento da reserva de candidatos aprovados, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

1.2.2 O candidato aprovado na Seleção Externa terá classificação por macrorregião e por microrregião, de acordo com a sua opção no ato da inscrição.

1.2.3 O candidato aprovado na Seleção Externa será chamado, em função das necessidades da Cobra, obedecidas as ordens de classificação, de acordo com a sua opção no ato da inscrição, a saber: a) classificação por microrregião; b) classificação por macrorregião.

1.2.4 Será excluído do certame o candidato que, ao ser convocado pela classificação da microrregião, não aceitar tomar posse na dependência indicada pela COBRA.

1.2.5 O candidato poderá ser convocado, uma única vez, para microrregião diferente daquela em que se inscreveu, desde que exista vaga e não haja candidato classificado para preenchê-la. Nesse caso, a COBRA utilizará a ordem de classificação da macrorregião. Se o candidato não aceitar tomar posse na dependência fora da microrregião em que se inscreveu, será excluído da classificação por macrorregião, mantendo, porém, a classificação na microrregião em que se inscreveu.

1.2.6 O aproveitamento dar-se-á exclusivamente em vagas existentes nos municípios das macro e microrregiões discriminadas no Anexo I deste Edital, obedecidos os critérios objeto do subitem 1.2.2 deste Edital.

1.2.7 A cidade de realização das provas estará automaticamente vinculada à macrorregião e à microrregião correspondentes, conforme Anexo I deste Edital. O candidato, ao optar por concorrer a determinada macrorregião/microrregião estará automaticamente vinculado a ela, para fins de realização de provas, classificação, de contratação, de demais condições deste Edital e de Contrato de Trabalho, resguardado o disposto no subitem 1.1 deste Edital.

1.2.8 O Candidato ao cargo de Técnico de operações - Perfil Equipamentos tomará posse nas localidades conforme Anexo I e poderá prestar atendimento técnico em cidades adjacentes à Sede de sua microrregião. Exemplo: Microrregião 506: a sede será a cidade Eunápolis.

TABELA I

Cargo

Perfil

Local de Vagas

UF

Vagas Imediatas

Cadastro Reserva

Técnico de Operações

Equipamentos

MACRORREGIÃO 01

AC

 

30

MACRORREGIÃO 02

AL

 

44

MACRORREGIÃO 03

AM

 

51

MACRORREGIÃO 04

AP

 

30

MACRORREGIÃO 05

BA

 

91

MACRORREGIÃO 06

CE

 

105

MACRORREGIÃO 07

ES

 

32

MACRORREGIÃO 08

GO

 

83

MACRORREGIÃO 09

MA

 

30

MACRORREGIÃO 10

MG

02

221

MACRORREGIÃO 11

MS

 

93

MACRORREGIÃO 12

MT

 

30

MACRORREGIÃO 13

PA

 

141

MACRORREGIÃO 14

PB

 

40

MACRORREGIÃO 15

PE

01

90

MACRORREGIÃO 16

PI

 

30

MACRORREGIÃO 17

PR

03

378

MACRORREGIÃO 18

RJ

 

35

MACRORREGIÃO 19

RN

 

52

MACRORREGIÃO 20

RO

 

30

MACRORREGIÃO 21

RR

 

30

MACRORREGIÃO 22

SE

 

30

MACRORREGIÃO 23

RS

 

130

MACRORREGIÃO 24

SC

 

133

MACRORREGIÃO 25

SP

01

614

MACRORREGIÃO 26

TO

 

60

MACRORREGIÃO 27

DF

02

156

Documentos

MICRORREGIÃO 1203

MT

 

15

MICRORREGIÃO 1812

RJ

 

05

MICRORREGIÃO 2701

DF

 

08

Infra Data Center

MICRORREGIÃO 1812

RJ

 

30

MICRORREGIÃO 2531

SP

 

30

MICRORREGIÃO 2701

DF

 

30

Processos/Qualidade
/Treinamento
/Controle Operacional

MICRORREGIÃO 2701

DF

 

19

Qualidade

MICRORREGIÃO 1812

RJ

 

05

MICRORREGIÃO 2701

DF

 

05

Técnico AdministrativoAdministrativoMICRORREGIÃO 0201AL 24
MICRORREGIÃO 0301AM 24
MICRORREGIÃO 0501BA 27
MICRORREGIÃO 0601CE 26
MICRORREGIÃO 0701ES 24
MICRORREGIÃO 0808GO 24
MICRORREGIÃO 0902MA 24
MICRORREGIÃO 1001MG 29
MICRORREGIÃO 1009MG 24
MICRORREGIÃO 1101MS 24
MICRORREGIÃO 1203MT 24
MICRORREGIÃO 1301PA 26
MICRORREGIÃO 1407PB 24
MICRORREGIÃO 1501PE 26
MICRORREGIÃO 1603PI 24
MICRORREGIÃO 1701PR 258
MICRORREGIÃO 1705PR 08
MICRORREGIÃO 1718PR 24
MICRORREGIÃO 1812RJ 114
MICRORREGIÃO 1903RN 24
MICRORREGIÃO 2002RO 24
MICRORREGIÃO 2301RS 51
MICRORREGIÃO 2306RS 24
MICRORREGIÃO 2416SC 24
MICRORREGIÃO 2418SC 24
MICRORREGIÃO 2506SP 24
MICRORREGIÃO 2511SP 24
MICRORREGIÃO 2518SP 26
MICRORREGIÃO 2531SP 229
MICRORREGIÃO 2535SP 26
MICRORREGIÃO 2601TO 36
MICRORREGIÃO 2701DF 257
Analista AdministrativoAdministrativoMICRORREGIÃO 1812RJ 62
MICRORREGIÃO 2701DF 05
Analista de OperaçõesAdm.Banco de DadosMICRORREGIÃO 2701DF 11
EquipamentosMICRORREGIÃO 1812RJ0222
ERP-FuncionalMICRORREGIÃO 1812RJ 05
MICRORREGIÃO 2701DF 15
ImpressãoMICRORREGIÃO 2531SP 14
LogísticaMICRORREGIÃO 1501PE 10
MICRORREGIÃO 1701PR 10
MICRORREGIÃO 1812RJ 10
MICRORREGIÃO 2531SP 10
MICRORREGIÃO 2701DF 10
NegócioMICRORREGIÃO 2531SP 05
MICRORREGIÃO 2701DF 30
SuporteMICRORREGIÃO 1812RJ 05
MICRORREGIÃO 2701DF 05
Suporte Data CenterMICRORREGIÃO 1812RJ 10
MICRORREGIÃO 2531SP 10
MICRORREGIÃO 2701DF 15
Processos/Qualidade
/Treinamento
/Controle Operacional
MICRORREGIÃO 2701DF 20
TráfegoMICRORREGIÃO 2701DF 05
Total de Vagas (Imediatas e Reserva)====================>114796

1.3. Os requisitos exigidos para os cargos estão especificados na Tabela II, deste Edital.

TABELA II - CARGOS, REQUISITOS EXIGIDOS, CARGA HORÁRIA E SALÁRIO

ENSINO MÉDIO

Cargos

Perfil

Requisitos Mínimos Exigidos

Carga Horária Semanal

Salário R$

Técnico Administrativo

Administrativo

Ensino Médio Completo. Possibilidade de trabalho em feriados e finais de semana e turnos de trabalho em regime diferenciado

44 H

1.235,95

Técnico de Operações

Equipamentos

Ensino Médio Técnico Completo, conforme portaria nº 870-16/07/2008 - Catálogo Nacional de Cursos Técnicos de Ensino Médio - Tabela de Convergência - Eixo: Controle de Processos Industriais - (Automação Industrial, Eletroeletrônica, Eletromecânica, Eletrônica, Eletrotécnica e Mecatrônica), Eixo: Informação e Comunicação (Técnico em telecomunicações, Técnico em Manutenção e suporte em informática, Técnico em redes de computadores e Técnico em sistemas de transmissão) com registro no órgão de classe (CREA); Disponibilidade para Viagens; Possibilidade de utilização de carro próprio; e Desejável carteira de habilitação (CNH - mínimo Categoria "B") Possibilidade dos serviços exigirem turno de trabalho em regime diferenciados, feriados e finais de semana)

44 H

1.460,67

Documentos

Ensino Médio Completo. Disponibilidade para atuar em jornada flexível.

Infra Data Center

Ensino Médio Completo. Possibilidade de jornada noturna e fins de semana (7 x 24 horas)

Processos/Qualidade/Treinamento /Controle Operacional

Ensino Médio Completo

Qualidade

Ensino Médio Completo

ENSINO SUPERIOR

Cargos

Perfil

Requisitos Mínimo Exigidos

Carga Horária Semanal

Salário R$

Analista Administrativo

Administrativo

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens;

44 H

2.471,90

Analista de Operações

Adm. Banco Dados

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

44 H

3.213,46

Equipamentos

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

ERP-Funcional

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Impressão

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Logística

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Negócio

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Suporte

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Suporte Data Center

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Processos/Qualidade/Treinamento /Controle Operacional

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

Tráfego

Curso Superior Completo; Disponibilidade para viagens

1.4. A COBRA TECNOLOGIA S.A, independente do cargo, esclarece que a carga horária semanal é de 44 horas. A critério da empresa, visando atender suas necessidades o empregado poderá ser convocado para trabalhar aos finais de semana e feriados, resguardados todos os direitos previstos em Lei.

1.5. A COBRA TECNOLOGIA poderá promover transferência de localidade a seu critério, bem como relocalizar o quantitativo de vagas em decorrência da mudança da característica dos serviços e dos processos que a COBRA contrata e realiza aos seus clientes.

1.6. Além do salário indicado para cada cargo, na forma da Tabela II acima, compõe a remuneração global dos empregados da Cobra os benefícios oriundos de acordos coletivo da categoria, tais como ajuda refeição, vale transporte, plano de saúde, reembolso farmácia, auxílio creche.

2. DAS CONDIÇÕES PARA INSCRIÇÃO

2.1. A inscrição do candidato implicará o conhecimento e a tácita aceitação das normas e condições estabelecidas neste Edital, em relação às quais não poderá ser alegada qualquer espécie de desconhecimento.

2.2. O candidato será responsável por qualquer erro e omissão, bem como pelas informações prestadas na ficha de inscrição. O candidato que não satisfizer a todas as condições estabelecidas neste Edital não será admitido.

2.3. O candidato que prestar qualquer declaração falsa, inexata ou, ainda, que não atenda a todas as condições estabelecidas neste Edital, terá sua inscrição cancelada e, em consequência, serão anulados todos os atos dela decorrentes, mesmo que aprovado nas provas e etapas, e que o fato seja constatado posteriormente.

2.4. Para se inscrever o candidato deverá ler o edital em sua íntegra e atender as condições para inscrição especificadas a seguir:

2.4.1. Ser brasileiro nato ou naturalizado ou cidadão português que tenha adquirido a igualdade de direitos e obrigações civis e gozo dos direitos políticos (decreto n.º 70.436, de 18/04/72, Constituição Federal, § 1º do Art. 12 de 05/10/1988 e Emenda Constitucional nº 19 de 04/06/98, Art. 3º);

2.4.2. Ter, na data de encerramento das inscrições, idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;

2.4.3. No caso do sexo masculino, estar em dia com o Serviço Militar;

2.4.4. Estar quite com suas obrigações eleitorais e em gozo dos direitos políticos;

2.4.5. Possuir, no ato da convocação, os REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS para o cargo conforme especificado na Tabela II e a DOCUMENTAÇÃO COMPROBATÓRIA determinada no Item 13.7 do Capítulo 13;

2.4.6. Não registrar antecedentes criminais;

2.4.7. Ter aptidão física e mental para o exercício do cargo.

3. DAS INSCRIÇÕES

3.1. Antes de efetuar o pagamento do valor da inscrição, o candidato deverá certificar-se de que preenche todos os requisitos estabelecidos neste Edital. Poderá ser cancelada a inscrição do candidato se for verificado, a qualquer tempo, o não atendimento da totalidade dos requisitos fixados neste Edital.

3.2. Declaração falsa ou inexata dos dados constantes no requerimento de inscrição determinará o cancelamento da inscrição e a anulação de todos os atos dela decorrentes, em qualquer época, sem prejuízo das sanções penais cabíveis.

3.3. O candidato ao efetuar sua inscrição não poderá utilizar abreviaturas quanto ao nome, data de nascimento e localidades.

3.4. As informações prestadas na ficha de inscrição serão de inteira responsabilidade do candidato, podendo a COBRA TECNOLOGIA e a ESPP excluir do concurso público o candidato que preencher dados incorretos, bem como aquele que prestar informações inverídicas, ainda que o fato seja constatado posteriormente.

3.5. Não será aceita solicitação de inscrição encaminhada por fax, por via postal, via correio eletrônico ou qualquer outro meio não previsto neste Edital.

3.6. Não haverá, sob qualquer pretexto, inscrição provisória, condicional e extemporânea.

3.7. No ato da inscrição, o candidato deverá optar por uma das Macrorregiões e Microrregiões de Lotação onde deseja trabalhar, conforme divisão definida no Anexo I. Não será admitida ao candidato a alteração de local de vaga/lotação após efetivação da inscrição.

3.8. As inscrições para este Concurso Público serão realizadas exclusivamente pela Internet, no endereço eletrônico da ESPP www.esppconcursos.com.br, no período das 8:00 horas do dia 05 de novembro às 23:59 horas do dia 04 de dezembro de 2012, observado o horário de Brasília.

3.9. Para efetuar a inscrição é imprescindível o número de Cadastro de Pessoa Física - CPF do candidato.

3.10. Após a confirmação da inscrição, que ocorrerá ao término da operação, o candidato deverá imprimir o boleto bancário para efetuar o pagamento da taxa de inscrição, até o dia do vencimento impresso no boleto, em qualquer agência bancária.

3.11. O boleto bancário quitado será o comprovante de inscrição do candidato nesse concurso público.

3.12. A inscrição do candidato somente será concretizada após a confirmação do pagamento da taxa de inscrição.

3.13. Não será válida a inscrição cujo pagamento seja realizado por depósito em caixa eletrônico, pelo correio, fac-símile, transferência eletrônica, DOC, ordem de pagamento ou depósito em conta-corrente, condicional, agendamento eletrônico, cheque ou fora do período de inscrição ou por qualquer outro meio que não o especificado neste Edital.

3.14. Não será considerado o pedido de inscrição não efetivado por motivo de ordem técnica de computadores, falhas de comunicação ou congestionamento de linhas, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência dos dados.

3.15. O candidato inscrito por terceiro assume total responsabilidade pelas informações prestadas por seu representante, arcando com as consequências de eventuais erros no preenchimento do requerimento de inscrição disponível pela via eletrônica.

3.16. O valor da taxa de inscrição será de:

Cargos

Nível

Valor da taxa de inscrição

Técnico Administrativo

Médio

20,03

Técnico de Operações

Médio

23,49

Analista Administrativo

Superior

39,07

Analista de Operações

Superior

50,49

3.17. Não haverá devolução da importância paga, ainda que efetuada em valor superior ao fixado ou em duplicidade, nem isenção total ou parcial de pagamento do valor da taxa de inscrição, exceto para os casos especificados no item 3.20 deste Edital, seja qual for o motivo. A devolução da importância paga somente ocorrerá se o Concurso Público não se realizar.

3.18. O candidato que não efetuar o pagamento de sua inscrição, até a data de vencimento constante do seu boleto, poderá utilizar a opção de imprimir a 2ª via do boleto até o dia subsequente ao término da inscrição. O candidato que não efetuar o pagamento da inscrição até o dia imediatamente subsequente ao término da inscrição, ficará impossibilitado de participar do concurso.

3.19. Não serão aceitas as solicitações de inscrição que não atenderem rigorosamente ao estabelecido neste edital.

3.20. Da Isenção de pagamento da taxa de inscrição:

3.20.1. Em conformidade com o Decreto nº 6.593, de 2 de outubro de 2008, haverá isenção do valor da taxa de inscrição para o candidato que estiver inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico, de que trata o Decreto nº 6.135, de 26 de junho de 2007, e que se declarar membro de família de baixa renda, nos termos da legislação vigente.

3.20.2. O candidato que desejar requerer a isenção da taxa de inscrição deverá fazê-lo segundo modelo disponibilizado no site www.esppconcursos.com.br no período das 8:00 horas do dia 05 de novembro às 23:59 horas do dia 07 de novembro de 2012, observado o horário de Brasília, em documento contendo:

a) Indicação do número de Identificação Social (NIS), atribuído pelo CadÚnico.

b) Declaração de que é membro de família de baixa renda, nos termos do Decreto nº 6.135, de 26 de junho de 2007.

3.20.3. A ESPP consultará o órgão gestor do CadÚnico para verificar a veracidade das informações prestadas pelo candidato

3.20.4. As informações prestadas no requerimento de isenção serão de inteira responsabilidade do candidato, podendo responder, a qualquer momento, por crime contra a fé pública, o que acarreta sua eliminação do concurso.

3.20.5. Não haverá recurso contra o indeferimento do requerimento de isenção da taxa de inscrição.

3.20.6. O resultado da análise da documentação apresentada para solicitação de isenção do pagamento da taxa de inscrição será divulgado até o dia 12 de novembro de 2012, no sítio eletrônico www.esppconcursos.com.br.

3.20.7. O candidato que tiver sua solicitação de isenção do pagamento da taxa de inscrição indeferida poderá efetuar sua inscrição, conforme disposto no item 3 deste Edital e seus subitens.

3.20.8. O candidato, cuja solicitação de isenção do pagamento da taxa de inscrição for deferida, estará automaticamente inscrito no concurso.

4. DAS CONDIÇÕES GERAIS PARA CANDIDATOS COM DEFICIÊNCIA

4.1. Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o percentual de 5% (cinco por cento) das vagas existentes ou das que vierem a surgir no prazo de validade do concurso público, desde que os cargos pretendidos sejam compatíveis com a deficiência de que são portadores, conforme estabelece o Artigo 37, Inciso VIII, da Constituição Federal, Lei nº 7.853, de 1989, regulamentada pelo Decreto Federal nº 3.298, de 20/12/1999, alterado pelo Decreto Federal nº 5.296, de 02/12/2004.

4.2. Às pessoas portadoras de deficiência, que pretendam fazer uso das prerrogativas que lhes são facultadas pela legislação, é assegurado o direito de inscrição para a reserva de vagas em concurso público, devendo ser observada a compatibilidade das atribuições do cargo com a deficiência de que são portadoras.

4.3. A utilização de material tecnológico de uso habitual não obsta a inscrição na reserva de vagas; porém, a deficiência do candidato deve permitir o desempenho adequado das atribuições especificadas para o cargo, admitida a correção por equipamentos, adaptações, meios ou recursos especiais.

4.4. No ato da inscrição, o candidato portador de deficiência deverá declarar que está ciente das atribuições do cargo para o qual se inscreverá e que, caso venha a exercê-lo, estará igualmente sujeito à avaliação de desempenho prevista na legislação.

4.5. Durante o preenchimento do Formulário Eletrônico de Inscrição, o candidato portador de deficiência, além de observar os procedimentos descritos no item 3 deste Edital, deverá informar que é portador de deficiência e a forma de adaptação de sua prova, quando necessário.

4.6. O candidato que, no ato do preenchimento do Formulário Eletrônico de Inscrição, não indicar sua condição de portador de deficiência e não cumprir o determinado neste Edital terá a sua inscrição processada como candidato de ampla concorrência e não poderá alegar posteriormente essa condição para reivindicar a prerrogativa legal.

4.7. Para assegurar a concorrência às vagas reservadas bem como o atendimento diferenciado durante a prova, o candidato portador de deficiência deverá encaminhar, até o dia 5 de dezembro de 2012, via SEDEX ou correspondência com Aviso de Recebimento (AR) à ESPP, Av. José Maciel, 560, Jd. Maria Rosa, Taboão da Serra - SP - CEP: 06.763-270, os documentos a seguir:

a) Laudo Médico original ou cópia autenticada expedido no prazo máximo de 12 (doze) meses da data do término das inscrições, atestando a espécie e o grau de deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doença - CID, bem como a provável causa da deficiência; e

b) Requerimento de Prova Especial ou de Condições Especiais (Anexo II) devidamente preenchido e assinado, para assegurar previsão de adaptação da sua prova.

4.8. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam pelo extravio ou atraso dos documentos encaminhados via Sedex ou AR, sendo considerada para todos os efeitos a data de postagem.

4.9. O candidato portador de deficiência, além do envio do Laudo Médico e do Requerimento de Prova Especial ou de Condições Especiais (Anexo II) indicado nas alíneas "a" e "b" do item 4.7 deste Edital, deverá assinalar, no Formulário Eletrônico de Inscrição ou no Requerimento de Isenção de Pagamento do Valor de Inscrição, nos respectivos prazos, a condição especial de que necessitar para a realização da prova, quando houver.

4.10. Ao candidato portador de deficiência é facultado tempo adicional para realização das provas devendo requerê-lo por meio do preenchimento do Anexo II deste Edital. Para a concessão deste direito deverá ser enviada justificativa e parecer emitido por especialista da área de sua deficiência, juntamente com os documentos e prazo requeridos no subitem 4.7.

4.11. Os documentos indicados no item 4.7 deste Edital terão validade somente para este concurso público e não serão devolvidos.

4.12. Os candidatos que, dentro do período das inscrições, não atenderem aos dispositivos mencionados no item 4.7 deste Edital, não concorrerão às vagas reservadas para portadores de deficiência e não terão a prova e/ou condições especiais atendidas.

4.13. A realização de provas nas condições especiais solicitadas pelo candidato portador de deficiência atenderá a legislação específica e estará condicionada à possibilidade técnica de atendimento examinada pela ESPP.

4.14. O candidato deverá consultar acerca do atendimento de sua solicitação no endereço eletrônico: www.esppconcursos.com.br.

4.15. Será desconsiderado qualquer recurso em favor de candidato portador de deficiência que não seguir as instruções constantes deste Edital para inscrição nesta condição.

4.16. Os candidatos portadores de deficiência que não realizarem a inscrição conforme as instruções constantes deste Edital não poderão impetrar recurso em favor de sua situação.

4.17. Os candidatos portadores de deficiência participarão do concurso em igualdade de condições com os demais candidatos, no que se refere ao conteúdo da prova, à avaliação, aos critérios de aprovação, ao dia, horário e local de aplicação da prova.

4.18. O candidato portador de deficiência, se aprovado e classificado, além de figurar na lista de classificação geral, terá seu nome constante da lista específica de portadores de deficiência.

4.19. Os candidatos inscritos como portadores de deficiência e aprovados nas etapas do concurso público, serão convocados pela COBRA TECNOLOGIA, para perícia médica, com a finalidade de avaliação quanto à configuração da deficiência e a compatibilidade entre as atribuições do emprego público e a deficiência declarada.

4.20. Será excluído da Lista Especial (portadores de deficiência) o candidato que não tiver configurada a deficiência declarada (declarado não portador de deficiência pelo órgão de saúde encarregado da realização da perícia), passando a figurar somente na lista geral e será excluído do concurso público o candidato que tiver deficiência considerada incompatível com as atribuições do cargo.

4.21. Após a contratação do candidato, a deficiência não poderá ser arguida para justificar a concessão de aposentadoria.

4.22. As vagas definidas no presente edital que não forem providas por falta de candidatos portadores de deficiência aprovados serão preenchidas pelos demais candidatos, observada a ordem de classificação por cargo.

5. EFETIVAÇÃO DAS INSCRIÇÕES

5.1. A partir de 10 de dezembro de 2012 o candidato deverá conferir, no endereço eletrônicowww.esppconcursos.com.br na opção inscrições homologadas (efetivadas), se os dados da sua inscrição foram recebidos e o pagamento processado. Em caso negativo, o candidato deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Candidato - SAC da ESPP, pelo telefone (11) 4701-1658, de segunda à sexta-feira (úteis), das 9:00 às 17:00 horas (horário de Brasília), para verificar o ocorrido.

5.2. Inscrições realizadas em desacordo com o disposto neste Edital serão consideradas inválidas, sem direito a ressarcimento da taxa porventura paga pelo candidato.

6. DAS ETAPAS DO CONCURSO PÚBLICO

6.1. O Concurso constará de 04 (quatro) etapas, conforme discriminado a seguir:

1ª etapa - Prova Objetiva

2ª etapa - Entrega de documentos para verificação (Eliminatório)

3ª etapa - Exame Médico - Pré-admissional (Eliminatório)

4ª etapa - Contratação

6.2. A 1ª será de responsabilidade da ESPP e terá caráter eliminatório e classificatório e as demais etapas, sob responsabilidade da COBRA TECNOLOGIA, terão caráter eliminatório.

7. SOLICITAÇÃO DE CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA REALIZAÇÃO DAS PROVAS DAS LACTANTES

7.1. A candidata que seja lactante deverá preencher, no próprio formulário de inscrição, requerimento especificando esta condição para a adoção das providências necessárias.

7.2. Nos horários destinados à amamentação, a mãe poderá retirar-se, temporariamente, da sala/local em que estarão sendo realizadas as provas, para atendimento ao seu bebê, em sala especial a ser reservada pela Coordenação do Concurso.

7.3. Não haverá compensação do tempo de amamentação em favor da candidata.

7.4. Para a amamentação o bebê deverá permanecer no ambiente a ser determinado pela Coordenação do Concurso.

7.5. O bebê deverá estar acompanhado somente de um adulto responsável por sua guarda (familiar ou terceiro indicado pela candidata), e a permanência temporária desse adulto, em local apropriado, será indicada pela Coordenação do Concurso.

7.6. Durante o período de amamentação, a candidata será acompanhada de uma "fiscal" da ESPP que garantirá que sua conduta esteja de acordo com os termos e condições deste Edital, sem a presença do responsável pela guarda da criança.

7.7. A candidata nesta condição que não levar acompanhante, não realizará as provas.

8. DAS CONDIÇÕES DE REALIZAÇÃO DA PROVA OBJETIVA

8.1. A aplicação das Provas está prevista para o dia 20 de janeiro de 2013, e serão realizadas nos locais do Anexo I.

8.2. A duração das Provas será de 03 (três) horas, incluído o tempo para leitura das instruções e preenchimento das folhas de respostas, sendo de responsabilidade do candidato a observância dos horários estabelecidos.

8.3. O local, a sala e o horário de realização das provas serão disponibilizados no endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br, a partir de 14 de janeiro de 2013.

8.4. Não será enviado, via correio, cartão de convocação para as provas. A data, o horário e o local da realização das provas objetivas serão disponibilizados conforme o item 8.3.

8.5. Será publicado no Diário Oficial da União e disponibilizado no endereço eletrônicowww.esppconcursos.com.br o extrato do edital de convocação confirmando o dia e horários de aplicação das provas.

8.6. Caso o número de candidatos inscritos exceda à oferta de lugares adequados para realização de provas, a COBRA TECNOLOGIA e a ESPP se reservam ao direito de alocá-los em cidades próximas, não assumindo, entretanto, qualquer responsabilidade ou ônus quanto ao transporte e o alojamento desses candidatos.

8.7. Havendo alteração da data prevista, as provas poderão ocorrer em sábados, domingos ou feriados.

8.8. O candidato não poderá alegar desconhecimento acerca da data, horário e local de realização da prova, para fins de justificativa de sua ausência.

8.9. É de exclusiva responsabilidade do candidato, tomar ciência do trajeto até o local de realização das Provas, a fim de evitar eventuais atrasos, sendo aconselhável ao candidato visitar o local de realização da prova com antecedência.

8.10. Não haverá segunda chamada seja qual for o motivo alegado para justificar o atraso ou a ausência do candidato.

8.11. O não comparecimento às provas, por qualquer motivo, caracterizará a desistência do candidato e resultará em sua eliminação deste Concurso Público.

8.12. Os eventuais erros de digitação de nome, número de documento de identidade, sexo e data de nascimento, deverão ser corrigidos pelos candidatos somente no dia das respectivas provas, com o fiscal de sala.

8.13. O candidato que não solicitar a correção dos dados deverá arcar exclusivamente com as consequências advindas de sua omissão.

8.14. O candidato que, por qualquer motivo, não tiver seu nome constando na Convocação, mas que apresente o respectivo comprovante de pagamento, efetuado nos moldes previstos neste Edital, poderá participar do Concurso Público, devendo preencher e assinar, no dia da prova, formulário específico.

8.15. A inclusão de que trata o item 8.14 será realizada de forma condicional, sujeita a posterior verificação quanto à regularidade da referida inscrição.

8.16. Constatada a irregularidade da inscrição, a inclusão do candidato será automaticamente cancelada, considerados nulos todos os atos dela decorrentes.

8.17. O candidato deverá apor sua assinatura na lista de presença, de acordo com aquela constante do seu documento de identidade, vedada a aposição de rubrica.

8.18. Depois de identificado e acomodado na sala de prova, o candidato não poderá consultar ou manusear qualquer material de estudo ou de leitura enquanto aguarda o horário de início da prova.

8.19. O candidato não poderá ausentar-se da sala de prova sem o acompanhamento de um fiscal.

8.20. É vedado o ingresso de candidato em local de prova portando qualquer tipo de arma.

8.21. O candidato deverá comparecer ao local designado para a prova, constante do Ato de Convocação, com antecedência mínima de 60 (sessenta) minutos do fechamento dos portões, munido de:

a) Comprovante de inscrição;

b) Original de um dos documentos de identidade a seguir: carteira e/ou cédula de identidade expedida por Secretaria de Segurança Pública, pelas Forças Armadas, pela Polícia Militar, pelo Ministério das Relações Exteriores, Cédula de Identidade para Estrangeiros, Cédula de Identidade fornecida por Órgãos ou Conselhos de Classe que, por força de Lei Federal valem como documento de identidade, como, por exemplo, OAB, CRM, CREA, CRC etc., Passaporte, Carteira de Trabalho e Previdência Social, bem como Carteira Nacional de Habilitação (com fotografia na forma da Lei Federal nº. 9.503/1997);

c) Caneta esferográfica de tinta preta ou azul, lápis preto nº 2 e borracha macia.

8.22. Somente será admitido na sala de prova o candidato que apresentar um dos documentos discriminados no subitem anterior em perfeitas condições, de modo a permitir, com clareza, a identificação do candidato. Documentos violados e rasurados não serão aceitos.

8.23. Identificação especial será exigida, também, do candidato cujo documento de identificação gere dúvidas quanto à fisionomia, à assinatura ou à condição de conservação do documento.

8.24. O comprovante de inscrição não terá validade como documento de identidade.

8.25. Não serão aceitos, por serem documentos destinados a outros fins, Protocolos, Boletim de Ocorrência Certidão de Nascimento, Título Eleitoral, Carteira Nacional de Habilitação emitida anteriormente à Lei Federal nº 9.503/97, Carteira de Estudante, Crachás, Identidade Funcional de natureza pública ou privada, cópias dos documentos citados, ainda que autenticadas, ou quaisquer outros documentos não constantes deste Edital.

8.26. Durante a prova, não será permitido ao candidato realizar anotação de informações relativas às suas respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos, consultas bibliográficas de qualquer espécie, bem como usar no local de exame armas, quaisquer aparelhos eletrônicos (agenda eletrônica, bip, gravador, notebook, pager, palmtop, receptor, telefone celular, walkman etc.), boné, gorro, chapéu e óculos de sol, bolsas ou sacolas. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do candidato.

8.27. Telefone celular, rádio comunicador e aparelhos eletrônicos dos candidatos, enquanto na sala de prova, deverão permanecer desligados, tendo sua bateria retirada, sendo acomodados em local a ser indicado pelos fiscais de sala de prova.

8.27.1. O candidato que, durante a realização da prova, for encontrado portando qualquer um dos objetos especificados no item 8.26, incluindo os aparelhos eletrônicos citados, mesmo que desligados, será automaticamente eliminado do concurso.

8.28. A ESPP recomenda que o candidato leve apenas o documento original de identidade, lápis, borracha e caneta azul ou preta para a realização da prova e não leve nenhum dos objetos citados nos itens anteriores.

8.29. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizarão por perda ou extravio de documentos, objetos ou equipamentos eletrônicos ocorridos no local de realização de prova, nem por danos a eles causados.

8.30. Por medida de segurança os candidatos deverão deixar as orelhas totalmente descobertas, à observação dos fiscais de sala, durante todo o período de realização das provas.

8.31. No ato da realização das provas serão fornecidos aos candidatos os Cadernos de Questões e as Folhas de Respostas personalizadas com os dados do candidato, para aposição da assinatura no campo próprio e transcrição das respostas.

8.32. O candidato deverá conferir os seus dados pessoais impressos na Folha de Respostas, em especial seu nome, número de inscrição e número do documento de identidade.

8.33. Nas provas, o candidato deverá assinalar as respostas das questões na Folha de Respostas personalizada com caneta de tinta azul ou preta, que será o único documento válido para a correção de sua prova.

8.34. Não serão computadas questões não respondidas e ou questões que contenham mais de uma resposta (mesmo que uma delas esteja correta), emendas ou rasuras, ainda que legíveis.

8.35. O candidato não deverá fazer nenhuma marca fora do campo reservado às respostas ou à assinatura, pois qualquer marca poderá ser lida pelas leitoras óticas, prejudicando o seu desempenho.

8.36. Em nenhuma hipótese haverá substituição da Folha de Respostas por erro do candidato, devendo este arcar com os prejuízos advindos de marcações feitas incorretamente.

8.37. O preenchimento da Folha de Respostas será de inteira responsabilidade do candidato, que deverá proceder em conformidade com as instruções específicas contidas neste Edital e na capa do Caderno de Questões.

8.38. Objetivando garantir a lisura e a idoneidade do Concurso Público, no dia de realização das provas o candidato será submetido ao sistema de detecção de metal.

8.39. Em nenhuma hipótese será admitida troca de cargo, cidade e local de realização das provas.

8.40. Somente será permitido ao candidato sair da sala de prova após transcorrido o tempo de 1 (uma) hora de seu início, mediante a entrega obrigatória da sua folha de respostas e do seu caderno de questões, ao fiscal de sala.

8.40.1. O candidato que, por qualquer motivo ou recusa, não permanecer em sala durante o período mínimo estabelecido no item 8.40, terá o fato consignado em ata e será automaticamente eliminado do concurso.

8.41. Será excluído do Concurso Público o candidato que:

a) Apresentar-se após o fechamento dos portões ou fora dos locais pré-determinados;

b) Não apresentar o documento de identidade exigido no item 8.21, alínea "b" deste Edital;

c) Não comparecer à prova, seja qual for o motivo alegado;

d) Ausentar-se da sala de provas sem o acompanhamento do fiscal, ou antes do tempo mínimo de permanência estabelecido no Item 8.40 deste Edital;

e) For surpreendido em comunicação com outro candidato, ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio de comunicação, ou utilizando-se de livros, notas, impressos ou calculadoras;

f) For surpreendido usando boné, gorro, chapéu, óculos de sol ou fazendo uso de telefone celular, gravador, receptor, pager, bip, gravador, notebook e/ou equipamento similar;

g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas;

h) Não devolver o Caderno de Questões e a Folha de Respostas conforme o item 8.40 deste Edital;

i) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos e/ou agir com descortesia em relação a qualquer dos examinadores, executores e seus auxiliares, ou autoridades presentes;

j) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos;

k) Ausentar-se da sala de provas, portando as Folhas de Respostas e/ou Cadernos de Questões;

l) Não cumprir as instruções contidas no Caderno de Questões de provas e nas Folhas de Respostas;

m) Utilizar ou tentar utilizar meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovação própria ou de terceiros, em qualquer fase do Concurso Público;

n) Não permitir a coleta de sua assinatura;

o) Não se submeter ao sistema de detecção de metal;

p) Descumprir as normas e os regulamentos da COBRA TECNOLOGIA e da ESPP durante a realização das provas.

8.42. Excetuada a situação prevista no item 7, não será permitida a permanência de qualquer acompanhante nas dependências do local de realização de qualquer prova, podendo ocasionar inclusive a não participação do candidato no Concurso Público.

8.43. Solicitação de condições especiais será atendida obedecendo a critérios de viabilidade e de razoabilidade.

8.44. No dia da realização das provas, não serão fornecidas por qualquer membro da equipe de aplicação das provas e/ou pelas autoridades presentes, informações referentes ao conteúdo das provas e/ou critérios de avaliação/classificação.

8.45. Constatado, após as provas, por meio eletrônico, estatístico, visual, ou por investigação policial, ter o candidato utilizado processos ilícitos, suas provas serão anuladas e ele será automaticamente eliminado do Concurso Público.

8.46. Por razões de ordem técnica, de segurança e de direitos autorais adquiridos, não serão fornecidos exemplares do caderno de questões aos candidatos ou a instituições de direito público ou privado, mesmo após o encerramento do Concurso Público.

8.47. Não haverá, por qualquer motivo, prorrogação do tempo previsto para a aplicação das provas em razão de afastamento do candidato da sala de provas.

8.48. O Gabarito das Provas Objetivas será divulgado no endereço eletrônicowww.esppconcursos.com.br, em até 24 horas após a aplicação da mesma.

8.49. O Caderno de Questões da prova será divulgado no endereço eletrônicowww.esppconcursos.com.br, na mesma data da divulgação dos gabaritos e apenas durante o prazo recursal.

8.50. O espelho da Folha de Resposta do candidato será divulgado no endereço eletrônico da ESPP, na mesma data da divulgação das notas, e apenas durante o prazo recursal, não sendo permitido ao candidato realizar anotações de informações relativas às suas respostas (copiar gabarito) fora dos meios permitidos, durante a realização da prova.

8.51. No caso de o candidato não conseguir visualizar o seu local de prova no endereço eletrônico da ESPP dentro do período fixado, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Candidato - SAC da ESPP, pelo telefone (11) 4701-1658, de segunda a sexta-feira (úteis), das 9:00 às 17:00 horas (horário de Brasília), até o 3º (terceiro) dia que antecede a aplicação das provas para as devidas orientações.

9. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DAS PROVAS OBJETIVAS

9.1. As Provas terão caráter eliminatório e classificatório sendo constituídas conforme os quadros a seguir:

CARGO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO

PERFIL: ADMINISTRATIVO

CONHECIMENTOS

Nº DE QUESTÕES

VALOR DAS QUESTÕES

PONTUAÇÃO MÁXIMA

PONTUAÇÃO MÍNIMA PARA APROVAÇÃO

Língua Portuguesa

10

1

100

50 pontos

Matemática

10

1

Noções de Informática

10

1

Conhecimentos Específicos

35

2

CARGO: TÉCNICO DE OPERAÇÕES

PERFIL: EQUIPAMENTOS / DOCUMENTOS / INFRA DATA CENTER / PROCESSOS_QUALIDADE_TREINAMENTO_CONTROLE OPERACIONAL / QUALIDADE

CONHECIMENTOS

Nº DE QUESTÕES

VALOR DAS QUESTÕES

PONTUAÇÃO MÁXIMA

PONTUAÇÃO MÍNIMA PARA APROVAÇÃO

Língua Portuguesa

15

1

100

50 pontos

Matemática

10

1

Conhecimentos Específicos

40

2

CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO

PERFIL: ADMINISTRATIVO

CONHECIMENTOS

Nº DE QUESTÕES

VALOR DAS QUESTÕES

PONTUAÇÃO MÁXIMA

PONTUAÇÃO MÍNIMA PARA APROVAÇÃO

Língua Portuguesa

10

1

100

50 pontos

Matemática

10

1

Língua Inglesa

10

1

Conhecimentos Específicos

35

2

CARGO: ANALISTA DE OPERAÇÕES

CARGO: ANALISTA DE OPERAÇÕES

PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS / EQUIPAMENTOS / ERP-FUNCIONAL / IMPRESSÃO / LOGÍSTICA / NEGÓCIO / SUPORTE / SUPORTE DATA CENTER / PROCESSOS_QUALIDADE_TREINAMENTO_CONTROLE OPERACIONAL / TRÁFEGO

CONHECIMENTOS

Nº DE QUESTÕES

VALOR DAS QUESTÕES

PONTUAÇÃO MÁXIMA

PONTUAÇÃO MÍNIMA PARA APROVAÇÃO

Língua Portuguesa

10

1

100

50 pontos

Matemática

10

1

Língua Inglesa

10

1

Conhecimentos Específicos

35

2

9.2. Os conteúdos programáticos referentes à Prova Objetiva de Múltipla Escolha são os constantes do Anexo III deste Edital.

9.3. A Prova Objetiva de Múltipla Escolha será composta de 65 (sessenta e cinco) questões distribuídas pelos conhecimentos, sendo que cada questão conterá 4 (quatro) alternativas, com uma única resposta correta, pontuadas conforme os quadros constantes do item 9.1.

9.4. A Prova Objetiva de Múltipla Escolha de todos os candidatos será corrigida por meio de leitura ótica.

9.5. A pontuação de cada prova se constituirá da soma dos pontos obtidos pelos acertos em cada item de conhecimentos, ponderados pelos respectivos valores das questões.

9.6. Estará eliminado deste concurso o candidato que não perfizer o mínimo de 50% (cinquenta por cento) do total de pontos atribuídos na prova objetiva de acordo com o quadro do item 9.1.

10. DO PROCESSO DE CLASSIFICAÇÃO FINAL E DESEMPATE DOS CANDIDATOS

10.1. Será considerado aprovado o candidato que obtiver a pontuação mínima exigida para aprovação, nos termos deste Edital.

10.2. O Resultado Final deste Concurso Público será aferido pelo pontos obtidos na prova objetiva.

10.3. Havendo empate na totalização dos pontos, terá preferência o candidato com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, conforme estabelece o parágrafo único do art. 27 da Lei Federal nº. 10.741/2003 (Estatuto do Idoso).

10.4. Persistindo o empate, serão aplicados os seguintes critérios:

a) maior pontuação de conhecimentos Específicos;

b) maior pontuação de conhecimentos de Língua Portuguesa;

c) maior pontuação de conhecimentos de Matemática;

d) tiver mais idade.

10.5. Os candidatos aprovados neste Concurso Público serão classificados em ordem decrescente de nota final, observado o cargo/perfil em que concorrem.

10.6. A classificação dos candidatos aprovados será feita em duas listas, a saber:

10.6.1. A primeira lista conterá a classificação de todos os candidatos (Geral), respeitados o cargo/perfil em que se inscreveram, incluindo aqueles inscritos como portadores de deficiência;

10.6.2. A segunda lista conterá especificamente a classificação dos candidatos inscritos como portadores de deficiência, respeitados o cargo/perfil em que se inscreveram.

10.7. O resultado final deste Concurso Público será publicado no site da ESPP -www.esppconcursos.com.br e no Diário Oficial da União, o extrato do resultado final.

10.8. O candidato não aprovado será excluído do Concurso Público e não constará da lista de classificação Final.

11. DOS RECURSOS

11.1. Será admitido recurso quanto ao:

a) indeferimento da inscrição;

b) gabarito e questão da prova objetiva de múltipla escolha;

c) resultado da prova objetiva de múltipla escolha;

11.2. O prazo para interposição dos recursos será de 2 (dois) dias, no horário das 9 horas do primeiro dia às 16 horas do último dia, ininterruptamente, contados do primeiro dia útil posterior à data de divulgação do ato ou do fato que lhe deu origem, devendo, para tanto, o candidato utilizar o endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br e seguir as instruções a serem informadas na ocasião.

11.3. O candidato deverá acessar o endereço eletrônico www.esppconcursos.com.br e preencher o formulário próprio disponibilizado para recurso, imprimir e enviar, conforme consta no item 11.4.

11.4. Os recursos deverão ser encaminhados diretamente a ESPP via SEDEX, à Av. Dr. José Maciel, 560 - Jd. Maria Rosa - CEP 06763-270 - Taboão da Serra - SP, com o título de RECURSO - COBRA (especificar a fase).

11.5. Apenas serão analisados os recursos recebidos de acordo com os itens 11.3 e 11.4.

11.6. O candidato que desejar interpor recurso único por fase do Concurso, relativamente ao item 11.1, deverá fazê-lo individualmente, em formulário único com a devida fundamentação, não sendo aceito recurso coletivo.

11.7. A comprovação do encaminhamento tempestivo do recurso será feita mediante data de envio, sendo rejeitado liminarmente recurso enviado fora do prazo.

11.8. Se, por força de decisão favorável a impugnações, houver modificação do gabarito divulgado antes dos recursos, as provas serão corrigidas de acordo com o gabarito definitivo, não se admitindo recurso dessa modificação decorrente das impugnações.

11.9. Quanto ao gabarito, o candidato que se sentir prejudicado deverá apresentar individualmente o seu recurso, devidamente fundamentado e com citação da bibliografia.

11.10. O ponto correspondente à anulação de questão da Prova Objetiva de Múltipla Escolha, em razão do julgamento de recurso será atribuído a todos os candidatos.

11.11. Quando resultar alteração do gabarito, a resposta correta será corrigida de acordo com o gabarito oficial definitivo.

11.12. Em caso de deferimento de recurso interposto, poderá eventualmente ocorrer alteração da classificação inicial obtida pelo candidato para uma classificação superior ou inferior ou ainda poderá ocorrer desclassificação do candidato que não obtiver nota mínima exigida para aprovação.

11.13. Os recursos interpostos que não se refiram especificamente aos eventos aprazados não serão apreciados.

11.14. Não serão apreciados os Recursos que forem apresentados:

a) Em desacordo com as especificações contidas neste capítulo;

b) Fora do prazo estabelecido;

c) Fora da fase estabelecida;

d) Sem fundamentação lógica e consistente;

e) Com argumentação idêntica a outros recursos;

f) Contra terceiros;

g) Em coletivo;

h) Cujo teor desrespeite a banca examinadora.

11.15. Em hipótese alguma será aceita revisão de recurso, recurso do recurso ou recurso de gabarito final definitivo.

11.16. A banca examinadora constitui última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não caberão recursos adicionais.

11.17. O prazo para interposição de recurso é preclusivo e comum a todos os candidatos.

11.18. Após análise dos recursos, será publicado no endereço eletrônicowww.esppconcursos.com.br o resultado final procedendo-se, caso necessário, à reclassificação dos candidatos e à divulgação de nova lista de aprovados.

12. EXAME MÉDICO PRÉ-ADMISSIONAL

12.1. Concluídas as etapas anteriores, os candidatos serão submetidos ao Exame Médico Pré-Admissional, que será realizado com base nas funções inerentes ao cargo ao qual concorrem, considerando-se as condições de saúde desejáveis ao exercício das mesmas, incluindo-se entre eles, os portadores de deficiência.

12.2. Apenas serão encaminhados para contratação os candidatos aprovados no Exame Médico Pré-Admissional.

12.3. O Exame Médico Pré-Admissional será realizado pela COBRA ou, se necessário, por entidades credenciadas.

12.4. Não serão aceitos recursos interpostos quanto aos resultados dos Exames Médicos e complementares e dos procedimentos Pré-Admissionais.

12.5. Obedecida a ordem de classificação, os candidatos convocados serão submetidos a exame médico, que avaliará sua capacidade física e mental no desempenho das tarefas pertinentes à função a que concorrem.

12.6. As decisões do Serviço Médico da COBRA TECNOLOGIA, de caráter eliminatório para efeito de contratação, são soberanas e delas não caberá qualquer recurso.

13. DA CONTRATAÇÃO

13.1. A contratação dos candidatos obedecerá rigorosamente à ordem de classificação dos candidatos aprovados no cargo de sua opção, observada a necessidade da COBRA TECNOLOGIA.

13.2. A aprovação e a classificação final geram para o candidato apenas a expectativa de direito à admissão. A COBRA reserva-se o direito de proceder às admissões, em número que atenda ao interesse e às necessidades do serviço, dentro do prazo de validade do Concurso Público.

13.3. Os candidatos que vierem a ser convocados para ingresso na COBRA TECNOLOGIA assinarão contrato de trabalho que se regerá pelos preceitos da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

13.4. A contratação será de caráter experimental por 45 dias, renováveis por igual período. Ao término do período experimental, se o desempenho profissional for pleno, o contrato converter-se-á, automaticamente, em prazo indeterminado, conforme Art. nº 445 da CLT.

13.5. Por ocasião da convocação que antecede a contratação, os candidatos classificados deverão apresentar documentos em cópia que comprovem os requisitos para provimento e que deram condições de inscrição, estabelecidas no presente Edital.

13.6. A convocação que trata o item anterior será realizada através de e-mail e o candidato deverá enviar toda a documentação solicitada à COBRA TECNOLOGIA na data estabelecida pelo mesmo. A não entrega ou entrega parcial da documentação implicará a desclassificação do candidato.

13.7. Os documentos (em cópia)a serem apresentados quando da convocação para entrega são os discriminados a seguir:

a) Carteira de Trabalho e Previdência Social;

b) Certidão de Nascimento ou Casamento;

c) Título de Eleitor;

d) Comprovantes de votação na última eleição;

e) Certificado de Reservista ou Dispensa de Incorporação quando do sexo masculino;

f) Cédula de Identidade - RG ou RNE;

g) 1 foto 3x4 recente;

h) Inscrição no PIS/PASEP ou declaração de firma anterior, informando não haver feito o cadastro;

i) Cadastro de Pessoa Física - CPF/CIC;

j) Comprovante de Residência;

k) Comprovação de Certificação requerida para o cargo: Certificado de conclusão escolar; e/ou diploma; e/ou Comprovante do Registro do órgão de classe conforme o caso;

l) Certidão de Nascimento dos filhos (se houver);

m) Caderneta de Vacinação dos filhos menores de 14 anos (se houver);

n) Atestado de antecedentes criminais;

o) Declaração firmada pelo candidato:

1. De não ter sofrido, no exercício profissional de qualquer cargo, função pública ou privada, penalidade disciplinar por prática de atos desabonadores de sua conduta ou condenação por crime ou contravenção;

2. De que não existe contra sua pessoa processo crime, cível ou outro de qualquer espécie que tenha sido comprovada a prática de atos ilícitos;

3. Autorização irrestrita e irrevogável para que a Cobra possa solicitar a terceiros e para que estes possam prestar esclarecimentos sobre todos os fatos relacionados às informações prestadas, especialmente quanto às declarações anteriores;

13.8. Caso seja necessário, a COBRA TECNOLOGIA poderá solicitar outros documentos.

13.9. Não serão aceitos, no ato da convocação para entrega de documentos, protocolos dos documentos exigidos e/ou documentos cujo prazo de validade esteja vencido.

13.10. No caso de desistência do candidato selecionado, quando convocado para uma vaga, o fato será formalizado pelo mesmo através de Termo de Desistência Definitiva. O não comparecimento, quando convocado, implicará na sua exclusão e desclassificação em caráter irrevogável e irretratável do Concurso Público, fato comprovado pela empresa através de Termo de Convocação e e-mail.

13.11. Não será contratado o candidato habilitado que fizer, em qualquer documento, declaração falsa, inexata para fins de nomeação e não possuir os requisitos exigidos no edital na data de convocação da apresentação da documentação.

13.12. O candidato se obriga a manter atualizado o endereço perante a ESPP até a publicação da homologação dos resultados e após esta data junto a COBRA TECNOLOGIA, através de correspondência com aviso de recebimento.

13.13. A COBRA TECNOLOGIA não se responsabiliza por falha na entrega de mensagens eletrônicas causadas por endereço eletrônico incorreto ou por problemas do provedor de acesso do candidato tais como: caixa de correio eletrônico cheia, filtros anti-spam, eventuais truncamentos ou qualquer outro problema de ordem técnica.

14. DISPOSIÇÕES FINAIS

14.1. As convocações para prestação das provas e o extrato dos resultados serão publicadas na Imprensa Oficial. É de responsabilidade do candidato acompanhar estas publicações.

14.2. Não será fornecido ao candidato qualquer documento comprobatório de classificação no concurso, valendo para esse fim, a homologação publicada na Imprensa Oficial.

14.3. A inexatidão das afirmativas e/ou irregularidades dos documentos apresentados, mesmo que verificadas a qualquer tempo, em especial na ocasião da nomeação, acarretarão a nulidade da inscrição e desclassificação do candidato, com todas as suas decorrências, sem prejuízo de medidas de ordem administrativa, civil e criminal.

14.4. A realização do certame será feita sob a exclusiva responsabilidade da ESPP.

14.5. Os prazos estabelecidos neste Edital são preclusivos, contínuos e comuns a todos os candidatos, não havendo justificativa para o não cumprimento e para a apresentação de documentos após as datas estabelecidas.

14.6. É de responsabilidade do candidato, após a homologação e durante o prazo de validade desse concurso público, manter atualizado seu endereço junto a COBRA TECNOLOGIA.

14.7. Não serão fornecidos exemplares de provas relativas a concursos anteriores.

14.8. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam por quaisquer cursos, textos, apostilas e outros materiais impressos ou digitais referentes às matérias deste concurso, ou por quaisquer informações que estejam em desacordo com o disposto neste Edital.

14.9. Qualquer informação relativa ao concurso público poderá ser obtida na central de atendimento da ESPP, telefone: (11) 4701-1658, de segunda a sexta-feira (úteis), das 9 às 17 horas (horário de Brasília).

14.10. Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos enquanto não consumada a providência ou o evento que lhes disser respeito, circunstância que será comunicada em ato complementar ao Edital ou aviso a ser publicado no Diário Oficial da União e no site da ESPP.

14.11. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam pelas despesas com viagens e estadia dos candidatos para prestar as provas e fases do concurso público.

14.12. A COBRA TECNOLOGIA e a ESPP não se responsabilizam por eventuais prejuízos ao candidato decorrentes de:

a) endereço eletrônico incorreto e/ou desatualizado;

b) endereço residencial desatualizado;

c) endereço residencial de difícil acesso;

d) correspondência devolvida pela Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) por razões diversas;

e) correspondência recebida por terceiros.

14.13. As ocorrências não previstas neste Edital, os casos omissos e os casos duvidosos serão resolvidos pela Comissão de Concurso da COBRA TECNOLOGIA e pela ESPP, no que a cada um couber.

14.14. Caberá ao Presidente da COBRA TECNOLOGIA a homologação dos resultados finais do Concurso Público.

Rio de Janeiro, 31 de outubro de 2012.

Luis Aniceto Silva Cavicchioli 
Presidente

ANEXO I - MACRO E MICRORREGIÃO / CIDADE DE PROVA

UF

Macrorregião

Microrregião

Municípios Abrangidos

Cidade das Provas

AC

1

101

Cruzeiro do Sul

Cruzeiro do Sul

102

Rio Branco

Rio Branco

AL

2

201

Maceió

Maceió

202

Maragogi

Maragogi

203

Arapiraca

Arapiraca

204

Santana do Ipanema

Santana do Ipanema

205

União dos Palmares

União dos Palmares

AM

3

301

Manaus

Manaus

302

Tefé

Tefé

303

Parintins

Parintins

AP

4

401

Macapá

Macapá

BA

5

501

Salvador

Salvador

502

Alagoinhas

Alagoinhas

503

Feira de Santana

Feira de Santana

504

Serrinha

Serrinha

505

Santo Antônio de Jesus

Santo Antônio de Jesus

506

Eunápolis

Porto Seguro

507

Teixeira de Freitas

Teixeira de Freitas

508

Itabuna

Itabuna

509

Jequié

Jequié

510

Vitória da Conquista

Vitória da Conquista

511

Barreiras

Barreiras

512

Bom Jesus da Lapa

Bom Jesus da Lapa

513

Guanambi

Guanambi

514

Irecê

Irecê

515

Seabra

Seabra

516

Jacobina

Jacobina

517

Paulo Afonso

Paulo Afonso

518

Ribeira do Pombal

Ribeira do Pombal

519

Remanso

Remanso

520

Itaberaba

Juazeiro

CE6601FortalezaFortaleza
602Bela CruzItapipoca
603Umirim
604SobralSobral
605AracatiAracati
606BaturitéBaturité
607Limoeiro do NorteLimoeiro do Norte
608QuixadáQuixadá
609Nova RussasNova Russas
610CratoCrato
611IguatuIguatu
612Juazeiro do NorteJuazeiro do Norte
613Guaraciaba do NorteGuaraciaba do norte
ES7701VitóriaVitória
702ColatinaLinhares
703Cachoeiro de ItapemirimCachoeiro do Itapemirim
704GuarapariGuarapari
705Venda Nova do Imigrante
706Nova VenéciaNova Venécia
707LinharesLinhares
GO8801ItumbiaraMorrinhos
802Caldas NovasCaldas Novas
803IporáIporá
804QuirinópolisQuirinópolis
805GoiásCeres
806Ceres
807Porangatu
808GoiâniaGoiânia
809Rio VerdeRio Verde
810AnápolisAnápolis
811Campos BelosCampos Belos
MA9901RosárioRosário
902São LuísSão Luís
903BacabalBacabal
904Santa InêsSanta Inês
905ImperatrizImperatriz
906BalsasBalsas
907Presidente DutraPresidente Dutra
908ChapadinhaChapadinha
MG101001Belo HorizonteBelo Horizonte
1002ViçosaViçosa
1003Cataguases
1004São Sebastião do ParaísoPassos
1005VarginhaVarginha
1006Alfenas
1007Patos de MinasPatos de Minas
1008Patrocínio
1009UberlândiaUberlândia
1010UberabaUberaba
1011UnaíUnaí
1012João Pinheiro
1013Paracatú
1014FrutalFrutal
1015Governador ValadaresGovernador Valadares
1016IpatingaIpatinga
1017ManhuaçuManhuaçu
1018AlmenaraTeófilo Otoni
1019Teófilo Otoni
1020Araçuaí
1021JanuáriaMontes Claros
1022Janaúba
1023Montes Claros
1024DiamantinaDiamantina
1025Guanhães
1026Três MariasTrês Marias
1027BarbacenaOuro Preto
1028Ouro Preto
1029DivinopolisDivinópolis
1030João MonlevadeJoão Monlevade
1031Juiz de foraJuiz de Fora
1032Poços de CaldasPoços de Caldas
1033Pouso AlegrePouso Alegre
1034São Lourenço
1035Sete LagoasSete Lagoas
MS111101Campo GrandeCampo Grande
1102CorumbáCorumbá
1103DouradosDourados
1104JardimPonta Porã
1105Chapadão do SulChapadão do Sul
1106Três LagoasTrês Lagoas
1107CoximCoxim
MT121201CáceresCáceres
1202ComodoroComodoro
1203CuiabáCuiabá
1204Alta FlorestaAlta Floresta
1205Colíder
1206JuínaJuína
1207SinopSinop
1208DiamantinoDiamantino
1209Tangará da SerraTangará da Serra
1210Barra do GarçasBarra do Garças
1211Vila RicaSão Felix do Araguaia
1212Primavera do LesteRondonópolis
1213Rondonópolis
PA131301BelémBelém
1302CastanhalCastanhal
1303CapanemaCapanema
1304ParauapebasMarabá
1305XinguaraRedenção
1306AltamiraAltamira
1307Igarape-MiriIgarape-Miri
1308SantarémSantarém
1309MarabáMarabá
1310Tucuruí
1311RedençãoRedenção
PB141401Campina GrandeCampina Grande
1402CajazeirasCajazeiras
1403PatosPatos
1404PombalPombal
1405SousaSousa
1406GuarabiraGuarabira
1407João PessoaJoão Pessoa
PE151501RecifeRecife
1502GoianaGoiana
1503GravatáGravatá
1504Limoeiro
1505ArcoverdeCaruaru
1506Caruaru
1507GaranhunsGaranhuns
1508RibeirãoPalmares
1509OuricuriPetrolina
1510Petrolina
1511Salgueiro
1512Afogados da IngazeiraSerra Talhada
1513Carnaíba
1514Serra Talhada
PI161601ParnaíbaParnaíba
1602Piripiri
1603TeresinaTeresina
1604OeirasPicos
1605Picos
1606Bom JesusFloriano
1607Canto do Buriti
1608Uruçuí
1609Floriano
PR171701CuritibaCuritiba
1702Campo MourãoCampo Mourão
1703CianorteUmuarama
1704Umuarama
1705CascavelCascavel
1706Foz do IguaçuFoz do Iguaçu
1707Francisco BeltrãoPato Branco
1708Pato Branco
1709GuarapuavaGuarapuava
1710União da Vitória
1711IvaiporãMaringá
1712Maringá
1713Paranavaí
1714Ponta GrossaPonta Grossa
1715Santo Antônio da PlatinaJacarezinho
1716ApucaranaLondrina
1717Cornélio Procópio
1718Londrina
RJ181801TeresópolisPetrópolis
1802Petrópolis
1803Três Rios
1804Nova FriburgoNova Friburgo
1805AraruamaCabo Frio
1806Cabo Frio
1807MacaéMacaé
1808NiteróiNiterói
1809Marica
1810Campos dos GoytacazesCampos dos Goytacazes
1811São José de Ubá
1812Rio de JaneiroRio de Janeiro
1813Angra dos ReisVolta Redonda
1814Volta Redonda
RN191901Currais NovosNatal
1902João Câmara
1903Natal
1904AngicosMossoró
1905Mossoró
1906Pau dos Ferros
RO202001AriquemesPorto Velho
2002Porto Velho
2003CacoalJi-Paraná
2004Ji-Paraná
2005VilhenaVilhena
RR212101Boa VistaBoa Vista
SE222201AracajuAracaju
2202Itabaiana
RS232301Porto AlegrePorto Alegre
2302Bento GonçalvesCaxias do Sul
2303Caxias do Sul
2304LajeadoLajeado
2305Santa Cruz do Sul
2306Passo FundoPasso Fundo
2307Sananduva
2308ErechimErechim
2309Santa MariaSanta Maria
2310AlegreteAlegrete
2311Cruz AltaSão Vicente do Sul
2312Frederico WestphalenSanto Ângelo
2313Palmeira das Missões
2314Santa Rosa
2315Santo Ângelo
2316PelotasPelotas
SC242401BlumenauBlumenau
2402Itajaí
2403Rio do SulRio do Sul
2404ChapecóChapecó
2405São Miguel D'OesteSão Miguel D'Oeste
2406São DomingosXanxerê
2407ConcórdiaConcórdia
2408JoaçabaVideira
2409Videira
2410AraranguáCriciúma
2411Criciúma
2412Orleans
2413Tubarão
2414CuritibanosLages
2415Lages
2416FlorianópolisFlorianópolis
2417CanoinhasMafra
2418JoinvilleJoinville
SP252501BarretosSão José do Rio Preto
2502São José do Rio Preto
2503FernandópolisVotuporanga
2504BebedouroRibeirão Preto
2505Franca
2506Ribeirão Preto
2507AraraquaraSão Carlos
2508Mococa
2509São Carlos
2510AvaréBauru
2511Bauru
2512Jaú
2513AraçatubaAraçatuba
2514AssisMarília
2515Marília
2516Piraju
2517Presidente PrudentePresidente Prudente
2518CampinasCampinas
2519Mogi-Mirim
2520AtibaiaJundiaí
2521Jundiaí
2522ItapevaSorocaba
2523Sorocaba
2524PiracicabaPiracicaba
2525Rio Claro
2526SantosSantos
2527RegistroRegistro
2528São José dos CamposSão José dos Campos
2529Mogi das Cruzes
2530Caraguatatuba
2531São PauloSão Paulo
2532TaubatéTaubaté
2533Guaratinguetá
2534Santo AndréSanto André
2535BarueriOsasco
TO262601PalmasPalmas
2602Paraíso do Tocantins
2603GurupíGurupí
2604AraguaínaAraguaína
2605Guaraí
DF272701BrasíliaBrasília

ANEXO II - REQUERIMENTO PARA PORTADORES DE DEFICIÊNCIA E PROVA ESPECIAL

I - Modelo de requerimento de prova especial ou de condições especiais, conforme solicitado no item 4.7, alínea "b" deste Edital.

COBRA TECNOLOGIA S.A 

CONCURSO PÚBLICO - 2012 /001

Eu,__________________________________, Inscrição nº _____________________, RG. nº ___________________ e CPF. nº ________________, venho requerer para o Concurso Público da Cobra Tecnologia para o cargo/perfil de: _____________________________

( ) - Prova em Braile

( ) - Prova Ampliada

( ) - Prova com Ledor

( ) - Prova com Interprete de Libras

( ) - Outros:_________________________________________________________________

Em ___/___ / 2012

_____________________________ 
Assinatura do candidato (a)

Obs.: O laudo médico e a solicitação de prova especial ou condição especial (se for o caso) deverão ser postados até o dia 05 de dezembro de 2012.

ANEXO III - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

ENSINO MÉDIO COMPLETO (TODOS OS CARGOS DE ENSINO MÉDIO)

LÍNGUA PORTUGUESA

Teoria da comunicação: comunicação, comunicação verbal e não - verbal, elementos da comunicação verbal e funções da linguagem. Fonética e fonologia: fonemas, vogais, consoantes e semivogais; encontros vocálicos, consonantais e dígrafos, classificação das palavras quanto à sílaba tônica, paronímia e homonímia; ortoépia e prosódia. Morfologia: estrutura dos vocábulos (elementos mórficos, alomorfes, morfemas, categorias), processos de formação de vocábulos, classificação do substantivo, formação do substantivo, formação do plural, gênero do substantivo (substantivos uniformes), grau dos substantivos, artigo (emprego dos artigos, função sintática dos artigos), adjetivo, locuções adjetivas, flexões dos adjetivos, flexão de gênero, flexão de número, grau dos adjetivos, numerais, pronomes(classificação dos pronomes, pronomes substantivos e pronomes adjetivos), verbo: modo, tempo, número e pessoa, desinências, formas nominais, conjugações, formação de tempos compostos, advérbio e preposição. Sintaxe: frase e oração, análise sintática, termos da oração, predicação verbal, regência verbal e nominal, complemento nominal/adjunto adnominal, adjunto adverbial, aposto/vocativo, crase, colocação dos pronomes átonos e concordância nominal e verbal. Sintaxe - Período Composto: coordenação e subordinação (classificação de períodos e orações). Ortografia: acentuação gráfica, emprego do hífen e divisão silábica. Pontuação: sinais de pontuação. Estilística: figuras de linguagem, figuras de palavras, figuras de sintaxe, figuras de pensamento, discurso direto, indireto e indireto livre. Semântica: denotação e conotação, significação das palavras (sinônimo, antônimo, homônimo e parônimo), polissemia e homonímia. Interpretação e análise de textos: compreensão de texto literário ou não literário.

MATEMÁTICA

Números inteiros (operações, propriedades), números irracionais, números racionais (operações, propriedades, notações científicas e ordem de grandeza), números reais (operações, propriedades e reta real), radicais (operações, propriedades e racionalização); Noção de Estatística (moda, média e mediana), Matrizes e Sistemas Lineares, Probabilidade e Análise Combinatória; Cálculo Algébrico: monômios e polinômios (operações algébricas), produtos notáveis, fatoração, frações algébricas, equações fracionárias, equações biquadradas, equações equivalentes, equações do 1º e 2º graus em IR, e sistemas de equações de 1º e 2º graus (interpretação gráfica); Relações e funções: produto cartesiano, plano cartesiano, leitura e análise de gráficos de relações em IR, domínio e imagem, funções de 1º grau ou função linear, funções de 2º grau ou funções quadráticas (exponencial, logarítmica e modular, raízes, variação de sinal e representação gráfica); Geometria: ponto, reta e plano, semi-retas, segmentos de reta, ângulos, paralelismo e perpendicularidade, congruência de triângulos, correspondência entre ângulos e arco de circunferência, semelhança de triângulos, razões trigonométricas, relações métricas no triângulo e nos polígonos regulares inscritos, comprimento da circunferência, áreas das principais figuras planas, volume do cubo e do paralelepípedo e polígonos (definições, elementos, polígonos regulares e eqüiláteros); Trigonometria: trigonometria na circunferência, seno, co-seno e tangente dos arcos notáveis (30º, 45º e 60º), relação fundamental e relações trigonométricas; Números Complexos: forma algébrica, representação geométrica, conjugado, divisão, módulo e forma trigonométrica.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Noções de informática (Sistemas Operacionais, Internet, Planilhas e Documentos (Excell,Word,Apresentações).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

PERFIL: ADMINISTRATIVO

Prática Comercial e Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória; Noções da Lei de Licitações e Contratos - Lei nº 8666/93, Noçoes do sistema tributário nacional - CTN; Rotinas básicas da área de recursos humanos; Noções básicas de direito do trabalho - CLT. Prática Contábil e Financeira: juros simples e compostos, regra de três, sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de contabilidade; principais demonstrativos financeiros: balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa; Classificação dos fatos contábeis; Conceito de receitas e despesas. Noções de logística e armazenagem.

TÉCNICO DE OPERAÇÕES

PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL

Conceitos de gestão de processos e de qualidade total, de técnicas para elaboração de fluxos, de rotinas de atendimento e de modelagem de indicadores de desempenho. Conceitos e técnicas de treinamento, de capacitação e de aplicação de dinâmicas de grupo. Conhecimentos em didática. Conhecimentos de elaboração de relatórios operacionais.

PERFIL: EQUIPAMENTOS

Prática de Manutenção e Montagem de Microcomputadores: Corrente elétrica, condutores e isolantes de eletricidade, Medidas elétricas, Baterias, Circuitos elétricos de corrente contínua e alternada, Lei de Ohm, Lei de Kirchhoff, Instalações de baixa tensão (monofásico, bifásico e trifásico), Aterramento, Dispositivos de proteção contra falhas elétricas; Componentes eletrônicos, análise de circuito transistorizadados, amplificadores operacionais, portas lógicas, circuitos integrados; Operadores Booleanos; Mapa de Karnaugh; Arquitetura de computadores envolvendo conhecimentos de funcionalidade da Placa mãe, do Barramento IBM-PC, Circuito de clock, BIOS, Memória RAM, Processadores, Disco Rígido, Controladoras de Disco Rígido, Interface de vídeo, Monitores de vídeo, Kit Multimídia, Porta de comunicação e Fax/Modem; Procedimentos para montagem de computadores abrangendo equipamentos e ferramentas necessárias, cuidados importantes durante a montagem, preparação do gabinete, jumpeamento da placa base, instalação do Processador, conexão dos cabos e interfaces, instalação dos drivers, instalação da fonte de alimentação; Testes de funcionamento envolvendo configuração da BIOS, particionamento e formatação do disco rígido e instalação do sistema operacional; automação bancária (Terminais de AutoAtendimento).

PERFIL: SUPORTE INFRA DATA CENTER

Arquitetura cliente/servidor; Ambiente internet e intranet; Correio eletrônico; Integração de sistemas; Topologia e integração de redes; Redes de Computadores; Configuração de Redes Locais; Data Center, Cabeamento estruturado, óptico e metálico; RFID (Identificação por Redio Freqência) Segurança da informação; Norma de segurança da informação ISO-17799; Active Directory; Firewall; Proxy Server; DNS; Servidor de impressão; Servidor de arquivos; Serviço de cluster; Sistemas WEB; Sistemas ERP; Noções de Banco de Dados; VPN (Virtual Private Network); LAN; WAN; VLAN; Switches; Roteadores; Storage; Servidores; Testes de funcionamento envolvendo configuração da BIOS, particionamento e formatação do disco rígido e instalação do sistema operacional.Normas ABNT, EIA / TIA / BS7799.

PERFIL: DOCUMENTOS / QUALIDADE

Conceitos de qualidade, Mapeamento de processos de fluxos, conhecimento de rede (protocolos), tipos de redes, conceitos de treinamento.

ENSINO SUPERIOR (TODOS OS CARGOS DE ENSINO SUPERIOR)

LÍNGUA PORTUGUESA

Compreensão e interpretação de textos verbais, não-verbais e mistos (quadrinhos, tiras, outdoors, propaganda, anúncios, etc.). Processos de composição de texto (descritivo, narrativo e dissertativo). Dissertação Expositiva e Argumentativa. Técnicas de Redação. Coesão e coerência. Redação de correspondências oficiais. Emprego correto da língua culta. Sistema ortográfico em vigor: emprego das letras, hifenização e acentuação gráfica. Frase, oração e período: estrutura, organização, classificação. Termos da oração e suas funções morfossintáticas. Relações sintático-semânticas entre as orações. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Pontuação: recursos sintáticos e semânticos de pontuação. Crase. Semântica: sinônimos, antônimos e polissemia. Níveis e funções da linguagem. Conotação e denotação; linguagem figurada. Formas do discurso (direto, indireto e indireto livre). Formação de palavras. Prefixos e sufixos. Flexões nominal e verbal. Verbos. Vozes verbais. Emprego dos pronomes pessoais e das formas de tratamento. Emprego dos relativos. Emprego dos Conectivos. Colocação pronominal.

MATEMÁTICA:

Números inteiros (operações, propriedades), números irracionais, números racionais (operações, propriedades, notações científicas e ordem de grandeza), números reais (operações, propriedades e reta real), radicais (operações, propriedades e racionalização); Noção de Estatística (moda, média e mediana), Matrizes e Sistemas Lineares, Probabilidade e Análise Combinatória; Cálculo Algébrico: monômios e polinômios (operações algébricas), produtos notáveis, fatoração, frações algébricas, equações fracionárias, equações biquadradas, equações equivalentes, equações do 1º e 2º graus em IR, e sistemas de equações de 1º e 2º graus (interpretação gráfica); Relações e funções: produto cartesiano, plano cartesiano, leitura e análise de gráficos de relações em IR, domínio e imagem, funções de 1º grau ou função linear, funções de 2º grau ou funções quadráticas (exponencial, logarítmica e modular, raízes, variação de sinal e representação gráfica); Geometria: ponto, reta e plano, semi-retas, segmentos de reta, ângulos, paralelismo e perpendicularidade, congruência de triângulos, correspondência entre ângulos e arco de circunferência, semelhança de triângulos, razões trigonométricas, relações métricas no triângulo e nos polígonos regulares inscritos, comprimento da circunferência, áreas das principais figuras planas, volume do cubo e do paralelepípedo e polígonos (definições, elementos, polígonos regulares e eqüiláteros); Trigonometria: trigonometria na circunferência, seno, co-seno e tangente dos arcos notáveis (30º, 45º e 60º), relação fundamental e relações trigonométricas; Números Complexos: forma algébrica, representação geométrica, conjugado, divisão, módulo e forma trigonométrica.

LÍNGUA INGLESA

Compreensão de textos. Capacidade de compreender idéias gerais e específicas por meio da análise de textos selecionados de livros, jornais ou revistas (publicações recentes), de nível avançado, que abordem temas culturais, literários e científicos. Estruturas lingüísticas - os tópicos gramaticais exigidos para a compreensão dos textos são os seguintes: frase nominal: substantivo (gênero e número), adjetivo (graus comparativo e superlativo), modificadores do substantivo (artigos, demonstrativos, indefinidos). Frase verbal: verbo (tempo, aspecto, modo; voz; modais), modificador do verbo (advérbio). Pronomes. Conectivos. Preposições e locuções prepositivas. Estruturas de frase simples e complexas: coordenação, subordinação e orações reduzidas.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ANALISTA ADMINISTRATIVO

PERFIL: ADMINISTRATIVO

Prática Comercial e Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória; Conhecimento da Lei de Licitações e Contratos - Lei nº 8666/93, Conhecimento do sistema tributário nacional - CTN; Rotinas de área de recursos humanos; Noções básicas de direito do trabalho - CLT. Prática Contábil e Financeira: juros simples e compostos, regra de três, sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de contabilidade; principais demonstrativos financeiros: balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa; Classificação dos fatos contábeis; Conceito de receitas e despesas. Conhecimento médio de COSO; Conhecimento básico de SOX; Conhecimento dos conceitos de Governança Corporativa; Conhecimento avançado de gestão de riscos (identificação, análise e monitoramento); Modelagem de processos (Identificação e modelagem de processos de negócios); Conceitos básicos de Business Process Management (BPM). Conhecimento das ferramentas de análise de processos (5W2H, Diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, Matriz de GUT); Etapas do processo de gestão: planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle; gerenciamento de projetos(PMBOK);.: qualidade, custo, prazo, escopo, riscos, ciclo de vida, desvios, ações corretivas; conhecimento sistemas de gestão empresarial: conceitos, objetivos, estrutura da informação; Sistema Financeiro Nacional; mercado primário e secundário de títulos; mercado interbancário; produtos de captação e empréstimo; fluxo de caixa e capital de giro; custo médio ponderado do capital - WACC ou CMPC; avaliação de empresas e projetos - conceitos fundamentais; decisões de investimento; análise de risco e incerteza nas decisões de investimento; tipos/conceitos de riscos (mercado, crédito, operacional, legal, outros); taxa de juros real e nominal, sistemas de amortização, valor presente líquido, pay-back, taxa interna de retorno, índice de lucratividade, séries uniformes (cálculos de prestações, com e sem entrada, comparando compras à vista e a prazo); Conhecimento dos principais impostos sobre operações e serviços; análise e interpretações das demonstrações financeiras: análise vertical e horizontal; análise através de índices de situação econômica - financeira: indicadores de estrutura de capitais (participação de capitais de terceiros, composição do endividamento, imobilização do patrimônio líquido), de liquidez (geral, corrente, seca), de rentabilidade (giro do ativo, retorno sobre o ativo, retorno sobre o patrimônio líquido, retorno sobre as vendas, retorno sobre a receita operacional líquida), de rotação (prazo médio de rotação dos estoques, prazo médio de recebimento dfas vendas, prazo médio de pagamento a fornecedores, ciclo financeiro e operacional), de capital de giro (capital circulante líquido, capital de giro próprio, necessidade de capital de giro).

ANALISTA DE OPERAÇÕES

PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS / LINUX

Desenvolvimento de Sistemas; Modelagem de sistemas utilizando UML; Conhecimentos de análise estruturada; Conceitos sobre Gerência de Projetos; Documentação de processo de software; Técnicas para medição do projeto; Conhecimento em RUP, CMMI e SPEM. Linguagem de Programação: conceitos: sintática e semântica; Linguagem orientada a objetos: conceitos e implementações; Java: conceitos, suporte, applets e exceções; Programação em ambiente WEB: HTML, WML, SGML, XML, WSDL, SOAP, ASP, PHP, JSP, JavaScript, Dot Net; Conhecimento de J2EE, EJB, JavaBean Servlet, JDBC. Conhecimento em CICS, COBOL, DB2, NATURAL, ADABAS, VSAM, GRI, CONTROL-M Banco de Dados: fundamentos e conceitos; Linguagem de definição de manipulação de dados; SQL; Bancos de dados relacionais; Normalização de dados; Segurança e integridade; Confiabilidade; Conceitos sobre replicação, distribuição, backup, projeto, gerência e administração de banco de dados. Modelo Conceitual Entidade-Relacionamento; Especificação, construção, implantação de Sistemas de Informação, Criação, alteração e remoção de tabelas e views. Índices e chaves primárias. Restrições de integridade. Privilégios de acesso. Manipulação de dados com SQL. Funções disponíveis no SQL Oracle. PL SQL. Noções de administração de bases de dados; Procedures, Packages, Functions, Triggers, Views, Materialized views, Jobs e Sequences; Conceitos sobre comunicação de dados, teleprocessamento e redes; Sistema de Gestão Integrado - ERP; Soluções de suporte à decisão: Datawarehouse, OLAP, DataMining, BI - Business Inteligence; Conhecimento no nível intermediário Sistemas de Gestão Empresarial ; Visão Conceitual sobre ERP ; Conhecimento no nível intermediário Sistemas de Gestão Empresarial ; Visão Conceitual sobre ERP. Data Center (Normas TIA 942), Segurança da Informação (Normas BS 7799 / NBR 17799), RFID (Identificação por Radio Frequência), Normas e Padrões ABNT.

PERFIL: EQUIPAMENTOS

Conceitos básicos de Circuitos Elétricos. Circuitos de Corrente Contínua. Circuitos de Corrente Alternada. Leis Fundamentais. Elementos de Circuitos. Grandezas fasoriais: tensão e corrente. Impedância. Potências ativa, reativa e aparente. Fator de potência. Energia. Medição de grandezas elétricas. Conceitos básicos de sistemas trifásicos. Grandezas de linha e de fase. Potência Trifásica. Fator de potência e compensação de potência reativa. Conexões trifásicas de geradores, cargas e transformadores. Modelagem de sistemas elétricos de potência. Geradores. Transformadores. Linhas de transmissão. Cargas. Conversão Eletromecânica de Energia. Circuitos Magnéticos, Transformadores, máquinas de corrente contínua, motores de indução e máquinas síncronas. Análise de sistemas elétricos de potências. Geração, transmissão e distribuição. Sistemas trifásicos equilibrados e desequilibrados. Valores por Unidade. Componentes simétricas. Cálculo de Curto-circuito simétricos e assimétricos. Fluxo de carga. Matriz de admitância nodal. Noções de estabilidade. Instalações Elétricas. Características de cargas elétricas. Fator de demanda e de carga. Cálculo e correção do fator de potência. Proteção de sistemas elétricos: Relés e Disjuntores. Acionamento Elétrico. Conservação de Energia. Conservação de energia elétrica. Aplicações. Fontes alternativas de energia. Programas governamentais e legislação. Usos finais de energia. Conceitos, panorama e estrutura do setor eletroenergético brasileiro. Eletrônica de potência: elos de corrente contínua e noções de FACTS. Sistemas de controle: função de transferência, diagramas de blocos, realimentação e análise de estabilidade. Ciclos e processos. Gases perfeitos. Ciclos teóricos de geração de potência e refrigeração. Mecânica dos Fluidos. Propriedades e natureza dos fluidos. Hidrostática. Equações constitutivas da dinâmica dos fluidos. Análise dimensional e relações de semelhança. Escoamento em tubulações. Noções de escoamento compressível em bocais. Resistência dos Materiais. Tração e compressão entre os limites elásticos. Análise das tensões e deformações. Estado plano de tensões. Força cortante e momento fletor. Tensões/deformações em vigas carregadas transversalmente. Problemas de flexão estaticamente indeterminados. Torção e momento torsor. Momento de inércia das figuras planas. Vibrações Mecânicas: Sistemas com um grau de liberdade:vibração livre, vibração forçada periódica, vibração transiente. Sistemas com vários graus de liberdade:matrizes, frequências e modos naturais. Vibração livre e vibração forçada. Transmissão do Calor. Fundamentos e mecanismos de transferência de calor. Abordagem elementar dos processos de condução, convecção e radiação. Princípios de operação dos trocadores de calor. Fundamentos da Dinâmica: Dinâmica das Partículas; Dinâmica de Sistemas de Partículas; Dinâmica do Corpo Rígido.

PERFIL: ERP-FUNCIONAL

ERP - Sistema de Gestâo Integrada (baseado no ORACLE-ERP - Suíte 11I - Processos Funcionais de Finanças / Custos e Resultados / Consolidação Orçamentária e Contábil / Fluxo de Caixa; Configuração, teste e suporte do ORACLE­ERP nas funcionalidades dos módulos: (módulos OM, AR, PO, RI, AP, AR-Billing, HR, CASH, PA, INV, WIP, QA, FA); Processos Funcionais de Logística - compra e venda; Configuração, teste e suporte do ORACLE-ERP nas funcionalidades dos módulos:MM/SD; Processos Funcionais de Gestão de Pessoas; Configuração, teste e suporte do ORACLE-ERP ; Modelagem de soluções para Informações Gerenciais com foco no Planejamento Estratégico e Econômico Financeiro; Configuração, teste e suporte do SAP-BI; Integrações entre os processos funcionais dos módulos do ORACLE-ERP.

PERFIL: IMPRESSÃO

Desenvolvimento de Sistemas; Modelagem de sistemas utilizando UML; Conhecimentos de análise estruturada; Conceitos sobre Gerência de Projetos; Documentação de processo de software; Técnicas para medição do projeto; Conhecimento em RUP, CMMI e SPEM. Linguagem de Programação: conceitos: sintática e semântica; Linguagem orientada a objetos: conceitos e implementações; Java: conceitos, suporte, applets e exceções; Linguagem de impressão Metacode, AFP, Postscript e IPDS; Delphi; Linguagem de impressão Xerox (PDL/FDL); Utilização de software MSSQL, FORMAT(SIRIUS) e CORELDRAW.

PERFIL: LOGÍSTICA

Gestão de materiais: Controle de estoque, armazenagem e distribuição logística, classificação ABC, custo de estoque, lote econômico de compra, ponto de pedido, tempo de reposição, estoque de segurança, estoque máximo, giro de estoque, previsão de estoque, custo de armazenagem, unitização de cargas. Prática Comercial e Trabalhista: Compra e venda mercantil. nota fiscal, fatura, recibo, nota promissória; Conhecimento da Lei de Licitações e Contratos - Lei nº 8666/93. Prática Contábil e Financeira: juros simples e compostos, regra de três, sistema financeiro nacional; conceitos fundamentais de contabilidade; principais demonstrativos financeiros: balanço patrimonial, demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa; Classificação dos fatos contábeis; Conceito de receitas e despesas. Avaliação de alternativas de investimentos. Estatística - Conceitos de marketing: análise e previsão de mercados; preços. Contabilidade: Escrituração contábil; Tributos; Custos; Faturamento.

PERFIL: NEGÓCIO

Gerência de projetos: conceitos básicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integração, do escopo, do tempo, de custos, de recursos humanos, de riscos, das comunicações, da qualidade e de aquisições. Segurança da informação: conceitos básicos; políticas de segurança; classificação de informações; análise de vulnerabilidade; plano de continuidade de negócio; normas ISO 17799 e 27001. Gestão de TI: fundamentos do ITIL®; ITIL® - suporte a serviços; ITIL® - entrega de serviços. Marketing: noções de marketing; gestão de relacionamento com clientes (CRM); elaboração de plano de negócio; noções de marketing de serviço. Engenharia de requisitos: conceitos básicos; técnicas de elicitação de requisitos; gerenciamento de requisitos; especificação de requisitos; técnicas de validação de requisitos; prototipação. Engenharia de software: ciclo de vida do software; Metodologias de desenvolvimento de software; Métricas e estimativas de software; Análise por pontos de função; CMMi; Qualidade de software. Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação: conceitos básicos; Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos; arquitetura cliente servidor; arquitetura orientada a serviço; arquitetura distribuída; arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse; portais corporativos; sistemas colaborativos; gestão de conteúdo; especificação de metadados e web services. Gestão de processos de negócio: modelagem de processos; técnicas de análise de processo; melhoria de processos; integração de processos. Gestão estratégica: noções e metodologias de planejamento estratégico; Balanced Scorecard (BSC); Matriz SWOT; análise de cenários; medição de desempenho. Banco de dados: conceitos básicos; abordagem relacional; modelo entidade-relacionamento; normalização; sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD). Administração financeira e orçamentária.

PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL

Gestão e modelagem de processos operacionais; Técnicas de análise de processo; Gestão da qualidade total e melhoria de processos; Integração de processos; Conhecimentos de planejamento operacional e de acompanhamento e controle de indicadores de desempenho; Gerenciamento de projetos: custo, prazo, escopo, riscos, ciclo de vida, desvios, ações corretivas; Gerenciamento de riscos operacionais. Conceitos e técnicas de treinamento, de capacitação e de aplicação de dinâmicas de grupo. Conhecimentos em didática, solução de conflitos e melhoria do clima organizacional. Análise de relatórios operacionais.

PERFIL: SUPORTE / SUPORTE DATA CENTER

Administração de Sistemas Operacionais: LINUX, UNIX e MS-WINDOWS. Programação: Lógica, Estrutura de programação, Linguagem de Programação C, Perl e Python; Linguagens de Script (Shell, SQL, JCL, BAT e VBS). Banco de Dados: Arquitetura; Estrutura; Administração de MS-SQL, POSTGREESQL; MySQL; Teoria de SGDBs; Turnning em Banco de Dados e Segurança de Banco de Dados. . Segurança da Informação: Segurança física e lógica; Criptografia; Anti-vírus e softwares maliciosos; Sistemas de detecção de intrusão; Segurança de servidores e sistemas operacionais; Certificação digital. Políticas de segurança; procedimentos de segurança; conceitos gerais de gestão; auditoria e conformidade; elaboração de Planos de Continuidade; Avaliação de risco. Gerenciamento de Serviços: Modelo ITIL® (Versão 3); Cobit (Versão 4.1); Hardware: RISC, CIS e Mainframe. Formatação de Dados: HTML, XML .Armazenamento de Dados: Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; ISL (Inter Switch Link); definição de trunk; Zonning (especificação de zoneamento); conceitos de fitotecas; conceitos de armazenamento de discos. Tópicos Avançados: Virtualização (XEN WMWare, KVM); Consolidação de servidores; Integração de plataforma alta com plataforma baixa; Cluster (Alta disponibilidade e performance); Conceitos Datawarehouse; Conceitos de Datamining; Conceitos de mensageiria (MTA e MUA); Computação em GRID e em NUVEM. Servidores de Aplicação: Apache, Tomcat, Jboss, Web Sphere e IIS. Backup: Teoria de backup e Políticas de backup. Redes de Computadores: topologia, conhecimentos de TCP/IP, UDP, ICMP, IGMP, ARP, RARP, VPN, projeto de LAN, projeto de WAN, especificação de infra-estrutura, cabeamento e ativos, aspectos de gerenciamento; Internet: potencialidade e restrições de uso, conceitos básicos de linguagem HTML; Segurança de Redes: software e hardware de segurança, métodos e procedimentos; Sistema Operacional (Windows 2003, Solaris, RedHat): conceituação, gerenciamento de memória, escalonamento de processos, sistemas de arquivos; Discos, Partições e Tolerância a Falhas; Definição e administração de impressoras locais e de rede; Instalação, configuração e monitoração dos principais serviços de rede: WINS, SMTP, DHCP, DNS, Servidor web, FTP; Roteamento e Acesso remoto. Windows 2003: Active Directory; Instalação e configuração do Active Directory; Modo Nativo e modo misto; Modelos de domínios, árvores e florestas; Relações de confiança entre domínios; Organization Units (Unidades Organizacionais); Domain Controllers; Global Catalog Servers; Replicação; Compartilhamento e segurança de arquivos; Access Control List (ACL); Grupos de usuários locais e globais; Administração de Usuários e Grupos; profiles e scripts de logon; NTFS e FAT32; Group Policies (Políticas de Grupo); Ferramentas de gerenciamento e de performance: Task manager, Network Monitor, Computer Management; Network Address Translation (NAT); Adição de estações a um domínio; Equipamentos: configuração de equipamentos RISC e CISC, avaliação de performance; Planejamento e Controle da Produção: dimensionamento e gerenciamento de processadores, discos e arquivos; procedimentos de back-up. Conceitos Básicos de Balanced Scorecard. 4. Gestão de Projetos (alinhamento com PMBOK do PMI), Conceitos Básicos de Gestão de Projetos, Processos do PMBoK e ITIL; Data Center (Normas TIA 942), Segurança da Informação (Normas BS 7799 / NBR 17799), RFID (Identificação por Radio Frequência), Normas e Padrões ABNT.

PERFIL: TRÁFEGO

Redes de Computadores: topologia, conhecimentos de TCP/IP, UDP, ICMP, IGMP, ARP, RARP, VPN, projeto de LAN, projeto de WAN, especificação de infra-estrutura, cabeamento e ativos, aspectos de gerenciamento; Internet: potencialidade e restrições de uso, conceitos básicos de linguagem HTML; Segurança de Redes: software e hardware de segurança, métodos e procedimentos; Sistema Operacional (Windows 2003, Solaris, RedHat): conceituação, gerenciamento de memória, escalonamento de processos, sistemas de arquivos; Discos, Partições e Tolerância a Falhas; Definição e administração de impressoras locais e de rede; Instalação, configuração e monitoração dos principais serviços de rede: WINS, SMTP, DHCP, DNS, Servidor web, FTP; Roteamento e Acesso remoto. Windows 2003: Active Directory; Instalação e configuração do Active Directory; Modo Nativo e modo misto; Modelos de domínios, árvores e florestas; Relações de confiança entre domínios; Organization Units (Unidades Organizacionais); Domain Controllers; Global Catalog Servers; Replicação; Compartilhamento e segurança de arquivos; Access Control List (ACL); Grupos de usuários locais e globais; Administração de Usuários e Grupos; profiles e scripts de logon; NTFS e FAT32; Group Policies (Políticas de Grupo); Ferramentas de gerenciamento e de performance: Task manager, Network Monitor, Computer Management; Network Address Translation (NAT); Adição de estações a um domínio; Procedimentos de backup de arquivos. Equipamentos: configuração de equipamentos RISC e CISC, avaliação de performance; Planejamento e Controle da Produção: dimensionamento e gerenciamento de processadores, discos e arquivos; procedimentos de back-up Sistemas de Telefonia.

ANEXO IV - ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS E RESPECTIVOS PERFIS

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Execução de atividades semi-estruturadas e rotinas administrativas com base na contextualização dos procedimentos administrativos e roteiros de trabalho

PERFIL: ADMINISTRATIVO

Exercer as atribuições das atividades administrativas relativas às competências organizacionais, de acordo com a área de atuação, fazendo uso de ferramentas e recursos disponíveis para consecução das atividades

TÉCNICO DE OPERAÇÕES

Execução de atividades semi-estruturadas ou não-estruturadas com base na contextualização dos procedimentos operacionais e roteiros de trabalho, dentro ou fora da Companhia, com o emprego de dispositivos e equipamentos elétricos,eletrônicos eletromecânicos ou digitais.

PERFIL: DOCUMENTOS

Integrar, orientar, controlar e avaliar todos os processos e procedimentos operacionais e responder pelo cumprimento do SLA (Service Level Agreement) contratual, mantendo a gerência informada sobre o desempenho dos operadores.

PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL

Elaborar e manter conteúdos técnico-operacionais relativos à treinamento, gestão de processos, indicadores de performance e qualidade dos serviços. Prestar suporte operacional, elaborar relatórios, planilhas e documentos, bem como aplicar treinamentos e realizar medições operacionais e de qualidade e acompanhar indicadores operacionais.

PERFIL: EQUIPAMENTOS

Atuar em serviços e procedimentos de instalação, atualização, manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de automação bancária e telecomunicações, processamento de dados, dispositivos eletroeletrônicos e periféricos. Executar atividades de suporte em ambientes de operação, visando à continuidade do processo produtivo e à conservação de equipamentos, instalações e materiais. Monitorar e controlar recursos tecnológicos na sua área de atuação. Instalar, configurar e desinstalar hardware, softwares básicos, programas e aplicativos.Realizar testes em redes elétricas e de dados. Orientar usuários das melhores práticas dos equipamentos sob sua condução.

PERFIL: SUPORTE INFRA DATA CENTER

Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de transmissão de dados, redes de comunicação, armazenamento e processamento. Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de RFID e de controle de acesso. Efetuar limpeza, teste e certificação do cabeamento óptico e suas respectivas conexões. Vistoriar e apresentar relatórios dos ambientes restritos e sensíveis para propor soluções de melhorias. Controlar e organizar a entrada e saída de equipamentos de TI. Instalar, desinstalar, ativar, desativar, configurar, interligar, remanejar, identificar, testar, vistoriar, organizar, controlar e monitorar o funcionamento e corrigir defeitos em componentes de infraestrutura de TIC (inclusive sistemas de contingência). Acompanhar a movimentação de equipamentos de TIC. Manter atualizada a documentação referente aos ambientes restritos e sensíveis, contendo a sua topologia e identificação dos equipamentos e recursos de infraestrutura de TI. Confeccionar relatórios de incidentes, problemas ou crises ocorridas nos equipamentos e ambientes.

PERFIL: QUALIDADE:

Desenvolver / manter os scripts visando dar tratamento de ocorrências e novos produtos. Ministrar o treinamento para as novas turmas de Atendentes, treinamento para reciclagem para o Atendentes e realizar a escuta das chamadas selecionadas e dar o tratamento na planilha específica, alcançar/manter as metas estipuladas.

ANALISTA ADMINISTRATIVO

Desenvolvimento de estudos e trabalhos de natureza técnico-administrativa, incluindo pesquisas, diagnósticos, ensaios, análises, modelagens e afins e participação em atividades administrativas.

PERFIL: ADMINISTRATIVO

Analisar, organizar, planejar, controlar e executar as atividades administrativas nas áreas de recursos humanos, patrimônio, materiais, financeira e contábil, entre outras. Implementar programas e projetos diversos, controlar o desempenho dos mesmos, elaborar planejamento organizacional, promover estudos de racionalização, fazendo uso de ferramentas e recursos disponíveis para a consecução das atividades.

ANALISTA DE OPERAÇÕES

Desenvolvimento de estudos e trabalhos de natureza técnico-operacional, incluindo pesquisas, diagnósticos, ensaios, análises e afins e participações em processos produtivos internos ou de campo.

PERFIL: ADM. BANCO DE DADOS

Atuar na criação ou manutenção de banco de dados através de sua análise junto ao modelo de dados e das necessidades dos clientes. Na instalação, configuração, manutenção e desempenho dos sistemas gerenciadores de Banco de dados. Instalar SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados); Criar e manter estruturas de Banco de Dados; Criar e manter políticas de segurança de acessos a dados; Monitorar e otimizar desempenho de banco de dados (lógica e física); Planejar Backup e Restore de dados; Planejar Contingência e de Recuperação de Desastres para os dados; Garantir confiabilidade, integridade e disponibilidade dos dados; Criar e monitorar os serviços automatizados.

PERFIL: EQUIPAMENTOS

Desenvolver estudos e trabalhos de natureza técnica aplicados no desenvolvimento e manutenção de equipamentos para automação de processos.

PERFIL: ERP-FUNCIONAL

Configurar os módulos do ERP objetivando a implementação e eficiência de controles, Configurar os módulos do ERP, Solucionar problemas nos módulos do ERP, Propor revisões de processos para aumentar a eficiência e controle dos processos, Definir soluções de processos e no ERP para atendimento das necessidades das áreas usuárias.

PERFIL: IMPRESSÃO

Administrar sistemas operacionais Windows (XP, Server 2003) e Linux, conhecer rotinas de impressão eletrônica e lógica de programação. Desenvolver aplicações para linguagem de impressão Metacode, AFP, Postscript e IPDS. Programar em Delphi. Programar e comandar a impressão eletrônica em linguagem Xerox (PDL/FDL). Programar e utilizar software MSSQL, FORMAT (da empresa Sirius) e Corel, (Estrutura de Rede e configurações em roteadores, switch e cabeamento), configuração e montagem de microcomputadores.

PERFIL: LOGÍSTICA

Analisar as necessidades logísticas da organização, tendo como premissa a evolução das atividades, de forma a implementar as soluções mais adequadas dentro das estratégias e recursos da Empresa. Efetuar o levantamento de todo o processo logístico, do fornecedor ao cliente e vice e versa, notadamente as formas de armazenagem e de manuseio das mercadorias, os meios de transporte e os sistemas de informação. Assegurar o adequado fluxo de funcionamento dos processos contribuindo para a otimização dos fluxos de serviços, matérias-primas, insumos diversos e informações, com vistas à satisfação do cliente da Cobra Tecnologia. Atuar nas atividades de gestão, planejamento, armazenagem e logística de distribuição de materiais. Realizar análise de evolução e tendências na disponibilidade de materiais, logística de distribuição e armazenagem

PERFIL: NEGÓCIO

Atuar no relacionamento com o cliente, estudando e conhecendo profundamente o seu negócio. Registrar e acompanhar a execução das demandas dos clientes. Analisar as necessidades dos clientes e a viabilidade da solução de software; Ellcitar fluxos e regras de negócio envolvidas nas necessidades dos clientes; Definir, documentar e divulgar o escopo funcional da solução de software; Elaborar casos de uso e diagramas UML; Analisar processos de negócio para identificar funcionalidades novas ou derivadas para software; Estimar tamanho e esforço de desenvolvimento ou manutenção de software; Elaborar plano de trabalho; Registrar reuniões com pauta e ata; Realizar testes de sistemas.

PERFIL: PROCESSOS / QUALIDADE / TREINAMENTO / CONTROLE OPERACIONAL

Planeja, desenvolver, implantar, orientar, acompanhar e controlar projetos e atividades relativos a treinamento, gestão de processos, indicadores de performance e qualidade de serviços. Prestar suporte operacional, elaborar relatórios operacionais e gerenciais, rotinas, normativos e conteúdos técnicos, bem como elaborar estudos de racionalização, mapeamento de processos, fluxogramação e auditoria de qualidade.

PERFIL: SUPORTE

Projetos de TI - Gestão de comunicação, tempo, cronograma, pessoas, documentação, escopo, etc.Criar e manter artefatos recomendados nas melhores práticas de gestão de projetos (Plano de Projeto, cronograma, documento de escopo, plano de comunicação.

PERFIL: SUPORTE DATA CENTER

Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de transmissão de dados, redes de comunicação, armazenamento e processamento; Operar ferramentas utilizadas na implantação, correção, manutenção e controle de soluções de RFID e de controle de acesso; Efetuar limpeza, teste e certificação do cabeamento óptico e suas respectivas conexões; Vistoriar e apresentar relatórios dos ambientes restritos e sensíveis para propor soluções de melhorias; Controlar e organizar a entrada e saída de equipamentos de TI; Instalar, desinstalar, ativar, desativar, configurar, interligar, remanejar, identificar, testar, vistoriar, organizar, controlar e monitorar o funcionamento e corrigir defeitos em componentes de infraestrutura de TIC (inclusive sistemas de contingência); Acompanhar a movimentação de equipamentos de TIC; Manter atualizada a documentação referente aos ambientes restritos e sensíveis, contendo a sua topologia e identificação dos equipamentos e recursos de infraestrutura de TI; Confeccionar relatórios de incidentes, problemas ou crises ocorridas nos equipamentos e ambientes de produção e de pré-instalação (quarentena/depósito).

PERFIL: TRÁFEGO

Planejar a quantidade e a distribuição de operadores e demais recursos necessários à atividade de atendimento receptivo/ativo/multimeio, observando os níveis de serviço preestabelecidos. Projetar volumes de atendimento com base em séries históricas e prospecção de variáveis que impactem a volumetria e performance da operação. Otimizar a distribuição de operadores conforme alocação em turnos, picos-e-vales e pausas operacionais. Planejar e otimizar a performance dos recursos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) alocados ao atendimento, utilizando técnicas e modelos estatísticos especializados. Extrair e analisar dados oriundos dos sistemas de atendimento, gerando relatórios operacionais e revisando o planejamento dos recursos. Monitorar os volumes de atendimento nos sistemas de gerenciamento da operação, planejar e controlar os indicadores da operação, apontando desvios e sugerindo correções

Concurso relacionado: Concurso Cobra Tecnologia 2013: Edital e Inscrição